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发展业务就像一场足球比赛，各个部门就像队员。为了赢得比赛，所有团队成员必须团结一致，并在比赛过程中保持沟通。如果团队成员意见不合，比赛甚至还没开始就已经输了。

在商业领域，收益运营 (RevOps) 旨在促进客户、市场营销、销售和客户成功部门之间的沟通。当这些独立的部门团结起来时，企业将能够更好地服务客户，并创造更多收入。

本指南解释了什么是收入运营、其如何运作以及建立成功的 RevOps 团队的好处和挑战。

什么是收益运营？
收入运营（RevOps）是一种整合营销、销售和客户服务部门的业 店铺 务策略，以提供客户旅程的 360 度视图，通过运营效率推动业务增长，并为公司创造更多收入。

RevOps 不包括人力资源 (HR) 或财务部门等内部团队，因为虽然它们很重要，但它们对组织的收入没有直接影响。

除了营销、销售和客户成功团队之外，RevOps 团队还包括以下关键职位：

首席营收官（CRO）
RevOps经理
RevOps 产品负责人
RevOps 项目负责人
RevOps 数据分析师
随着客户体验 (CX) 的不断发展，面向客户的部门共享数据的需求也日益增长。RevOps 将这些团队聚集在一起，充当客户数据中心，专注于以客户为中心的指标，例如成功率、预测准确率、客户获取成本和客户流失率（详见下文）。