虽然大多数企业已将重点转移到客户保留和忠诚度上（这是有充分理由的），但这并不意味着如果我们真正希望业务增长，我们可以忽视客户获取。
在过去六年里，客户获取成本上升了60% 。
如果您确实想尽可能地节省成本，同时仍然获得蜂拥而至的新客户的回报，那么您将需要确保所有的客户获取工作都是合理的并且能够带来销售。
因此，在这篇博文中，我们想向您展示 7 种客户获取管理策略，您可以在小型企业中使用它们来赢得明年的成功。
7 种值得使用的客户获取管理策略
设定客户获取目标和基准
确定（并坚持）您的预算
清楚了解你的目标市场
投资正确的工具
创建客户获取团队
记录你的客户获取过程
根据结果评估并调整流程
客户获取-1
在 Canva 中创建的自定义图像
1.设定客户获取目标和基准
有效的客户获取管理的第一步是设定您希望您的策略实现的明确目标和基准。
如果您要实现收入目标，请务必考虑当前客户增长和客户流失等重要指标。
查看您可能已经可以访问的现有指标，包括客户生命周期价值（CLV）、客户获取成本（CAC）、客户流失率和每月经常性收入（MRR）。
当你了解自己目前在每个方面所处的位置时，请设定一些基准和目标来增加或减少这些指标。
请注意，您可能还需要使用您所在行业的现有标准来制定目标和目标基准。例如，每个行业的客户获取成本 (CAC) 有所不同。
对于一家营销机构来说，CAC 约为 141 美元，与消费品企业的 CAC 22 美元相差甚远。
了解您所在行业的典型基准，然后努力达到这些目标。如果您已经很好地达到这些目标，请设定一个目标来提高您自己的内部基准。
2. 确定（并坚持）你的预算
当您知道想要达到的目标和目的时，就可以考虑具体的步骤和策略来帮助您实现这些目标。
但是在尝试所有可行的策略之前，请先做这件事：设定预算。
了解了现有指标和绩效后，如何才能充分利用有限的资源？您愿意在客户获取和客户获取指标上投入多少资金？
明确回答这个问题时，请牢记合理的预算。这样，您就能更轻松地确定哪些战略或策略适合该预算。
您可能会发现某些策略目前超出预算。或者您甚至可以找到一种方法来同时尝试每种策略，但为每种策略分配特定的预算。
在实施不同的客户获取策略时跟踪您的费用，这样您还可以了解它们是否为您带来了预期的投资回报。
3.清楚了解你的目标市场
存在多种客户获取策略。但并非每种策略都适合您的业务，这并不是什么秘密。找出哪种策略最有效的最佳方法之一？清晰地了解您的客户。
当您能够清楚地了解您的客户是谁时，您就可以确定几种决定哪种策略最适合您的业务的事情。
例如，如果您所在市场的许多年轻专业人士使用广告拦截器，您可以仔细权衡投放付费广告是否值得承担风险。
或者，如果您发现目标客户总是经常光顾同一类型的场所，那么如果您可以与这些品牌建立合作伙伴关系会怎样？
让您的客户当前的习惯告诉您哪些客户获取策略可以以最低的成本获得最大的投资回报。
如果需要，请重新审视您的买家角色或进行市场调查以更新您的角色和客户旅程地图。随着人们习惯的改变，我们的业务也需要跟上。
买方角色示例
电子商务品牌的简单买家角色示例。（图片来源）
4. 投资合适的工具
当你确定了哪些策略值得你花时间和精力时，有时合适的工具可以决定你的实施成败。鉴于此，我们再怎么强调投资合适的工具来执行你选择的客户获取策略的重要性也不为过。
您是否决定实施推荐营销系统，以便忠实的粉丝可以向其他与他们相似的人推荐您的品牌？
然后，您将需要一些强大的推荐营销技术工具，例如ReferralCandy或ReferralRock，来处理所有步骤，从入职客户到管理积分再到发放奖励。
或者也许您已决定提升您的社交媒体营销策略，以吸引年轻人和专业人士市场。
如果您知道引人注目的社交图形是脱颖而出并吸引他们注意力的方式，那么您会想要投资于可以帮助您创建这些出色图形的工具。
例如，Lightricks 的 Motionleap是一款应用程序，可让您将无趣的静态图像变成令人赞叹的动画和视频。
动画照片示例
这是社交媒体上真正吸引人们注意力的动画照片的示例。
最后，也许您已经发现您的客户并不总是从您的网上商店购买，因为您错过了一些重要的转换工具。
您可以实现倒数计时器或简单的通知栏，提醒他们即将到期的交易和促销。客户在购买前是否经常有疑问？添加聊天机器人，以便客户可以直接从您的产品页面获取信息或提出问题。
通过提供个性化服务来提高转化率。让客户通过 Messenger 与您的品牌互动，以便他们了解更多信息、提出问题并成为准备购买的热门潜在客户。
5. 创建客户获取团队
接下来，对于成长中的企业来说，一个好主意是创建专门的客户获取管理团队。
顾名思义，这个团队负责集思广益，制定客户获取策略和路线图，以及审查绩效并实施对当前策略和执行的变更。
您的客户获取管理团队仅负责通过获取越来越多的新客户来帮助业务增长。
为了使这个团队发挥最佳作用，请确保他们始终与您的销售和营销团队保持一致。
您的销售团队应该告知客户获取团队人们购买时的动机，以及他们为实现更多转化所掌握的其他见解。
同时，您的营销团队和客户获取管理团队将携手合作，正确执行您的客户获取管理团队提出的策略。
6.记录你的客户获取过程
当您尝试新的战术和战略时，您需要记录您所做的、实施的以及对现有执行所了解的一切。
保持您的业务井然有序，并跟踪您可能创建的资产、来自分析工具的报告以及参与客户获取过程的所有团队的记录。
以下是一些可能有助于您记录流程的指导性问题：
您为客户获取策略设定了什么目标？
您什么时候开始执行特定的客户获取策略？（如果您实施了多个策略，请记录每个策略。）
您采取了哪些步骤来正确执行该策略？
您需要哪些工具和资源来执行此策略？
客户获取过程的每个步骤的成本是多少？
每种策略为您的业务带来了什么结果？
保留您记录的内容，因为您将在下一节中需要它们来提供我们的最后一条建议。
7.根据结果评估并调整流程
最后，既然您已经掌握了所实施的所有客户获取策 塞内加尔电报号码 略的所有数据和信息，您就可以评估哪些策略效果良好，哪些策略需要更多帮助。
始终以具体结果为基础进行评估。毕竟，实践才是真理。为了确保您始终能够确定每种策略的最佳下一步，请深入研究您一直在跟踪的指标和目标。
回顾您的文档，找出您的策略中是否存在任何漏洞。不要担心第一次就能完美地完成所有新客户获取。您可能需要进行多次调整才能真正使事情变得更好。
因此，在您决定现有策略无效之前，请承诺对其进行切实可行的调整。您可能会发现，只需进行一些调整，它们就会真正开始为您带来投资回报。
关键要点
客户获取和客户保留应始终平等对待。从历史上看，我们知道保留和忠诚的客户更有可能为我们带来更多收益，但这并不意味着我们应该停止吸引新客户。
使用我们上面讨论的所有这些小型企业技巧来帮助您增加销售额，将潜在客户转化为客户，并创建客户获取管理策略，为您的企业带来红利。