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该演示展示了现场服务技术人员如何在没情况下使用设备上的 ai 来诊断和解决客户的问题。
第一批迭代将面向现场服务和现场销售。在现场服务中，想象一下技术人员在现场诊断洗衣机故障。互联网连接可能不稳定，甚至根本不存在，比如地下室，但这不是问题。技术人员可以访问存储在其设备上的小型语言模型，并立即获得维修问题的答案。

xgen-mobile 的未来版本将支持多模式功能。例如，如果技术人员拍摄了一张油腻、破损的零件的照片，模型就会识别它，从而轻松订购新零件。通过拍照甚至录音，技术人员可以获得最可能出现的问题的建议以及解决方法。

另一个好处是，将计算保留在设备上可以节省成本，因为无需将数据发送到云端进行处理。此外，您可以根据 泰国电话号码区号 设备上的数据建立模型，并根据您的需求对其进行个性化设置。

“这些模型可以基于个人设备上的信息，”巴克斯特说。“这意味着它们最终将高度个性化，这将使它们更有价值。”

加强数据隐私
与一些基于外部 api 的来源不同，xgen 等小型语言模型遵守严格的数据隐私控制。这符合 salesforce 对将客户数据保存在其自己的安全平台内的限制。xgen 可以更好地保护隐私，因为该模型在移动设备上运行，而数据就存储在移动设备上。对于银行和医疗保健等敏感的受监管行业来说，这是一个很好的解决方案，这些行业在信息共享方式和共享对象方面受到限制。