一个由人工智能驱动的 CSR 平台，专为联络中心设计，旨在简化客户沟通。它使企业能够通过人工智能驱动的自动化、文本、电子邮件和呼叫功能来扩展创收对话。Hatch 的人工智能 CSR 可以接受培训来处理查询、确定潜在客户资格和安排预约，最终提高转化率并降低管理费用。
EverConnect 和 Socius
Socius 是 EverConnect 品牌家族的一部分。
EverConnect 提供高质量、地理定位的线索，帮助像您这样的家庭服务提供商与需要紧急解决方案的客户建立联系。从按次付费实时电话线索到品牌宣传活动，EverConnect 确保您联系到房主并获得更多项目。
Socius 通过定制的数字营销策略（如 SEO、PPC 和网页设计）提升您的 乌干达 whatsapp 数据 知名度。他们的数据驱动方法可帮助承包商和服务提供商扩大客户群并实现可持续的成果。
第 1 部分：潜在客户开发
了解潜在客户来源
企业可以而且应该使用多个潜在客户来源。网络研讨会上的一些企业使用了 2 个，而另一些企业使用了 26 个以上的潜在客户来源。类型包括
付费广告： Google 本地服务广告 (LSA)、按点击付费 (PPC)、Facebook 广告
领先的聚合器： Angi 等第三方平台
有机渠道：网站、社交媒体、搜索引擎优化
线下来源：电视/广播广告、车身广告、社区赞助
关键要点
平衡是关键——避免使用超出有效追踪能力的线索来源。
区分潜在客户聚合器和潜在客户生成器——潜在客户聚合器从多个来源汇编潜在客户，而潜在客户生成器（如 EverConnect）生成独家、高意向的潜在客户。
Google LSA 使用技巧：
永远不要暂停您的帐户；相反，在必要时降低预算。
仔细优化服务选择以确保相关的潜在客户质量。
在所有商业列表中提供一致的信息。
第 2 部分：潜在客户转化
回应率和策略
Hatch 的平均响应率为60 %，但一流企业可以达到80-90%。
提高回复率的有效策略：
保持消息简短（理想情况下为 160 个字符，最多 220 个字符）。
邀请回应而不是提供过多的信息。
使用多渠道推广（短信、电子邮件和电话）。
跟进5-12 次——许多潜在客户只有在多次接触后才会做出回应。
立即回应至关重要——前 5 分钟后转化率会显著下降。
转化率优化
铅源对凝固率的影响很大，变化范围为50%-85%。
使用人工智能处理基本查询和潜在客户资格审查，然后将潜在客户转交给人工代表进行个性化互动。
实现外展自动化，但要确保对有高意向的潜在客户进行快速的人工跟进。
第 3 部分：潜在客户生命周期价值
超越最初的领先优势
许多企业专注于提高客户保留率和回头客，而不是不断获取新客户。策略包括：
估算跟进：联系那些收到报价但尚未签约的潜在客户。
长期潜在客户培育：联系从未预订的潜在客户、取消预约的潜在客户或 30 天前未预约的潜在客户
客户关怀：项目更新、预约提醒和满意来电
客户重新联系：联系过去的客户，提供季节性优惠、附加服务或交叉销售。
会员计划：推广您的会员计划，发送续订提醒，并安排定期维护访问。
评论和推荐计划：鼓励满意的客户推荐朋友并留下在线评论。