使用指标评估个人绩效/比较团队之间的绩效
Posted: Sun Mar 02, 2025 9:23 am
那么，你是喜欢专注于打造最好的产品的团队，还是喜欢专注于数字以满足合同的团队？
错误 2：将目标放在指标上
为了理解这个错误，让我们看看目标和指标之间的区别。它们的定义如下：
目标是我们为自己设定的、必须实现的目的或目标。
指标是一种评估和决策工具，由可测量或可感知的元素开发而成，可以参考该元素来考虑某个过程的演变。
因此，创建这两个东西以正确服务于产品的顺序应该是：
明确我们想要通过产品实现的目标。
定义这些目标的指标来帮助我们评估我们是否朝着正确的方向前进。
然而，有时也会做相反的事情，即：
问问自己要创建什么指标来监控我们的产品。
为每个指标定义一个要实现的目标，以考虑可接受的情况。
这里的问题是，现在指标变成了要实现的目标。因此，它会吸引团队的注意力，而牺牲产品的真正目标。此外，它要求观察者将每个指标视为一个单位（我们必须将它们全部变成“绿色”）。因此，如果认为某个指标已经达到，这可能表明一切都很好，无需进一步质疑情况。然而，孤立的指标很少能提供足够的信息来评估整体情况。
“当一项措施成为目标时，它就不再是一个好的措施”——古德哈特定律
相反，如果我们首先明确自己想要实现的目标，然后找到指标来告诉我们我们的选择是否使我们更接近目标，那么我们就会对我们的进步保持批判的心态。
换句话说，指标必须服务于愿景，而不能取代愿景。
？与其在指标上设定完成目标，不如设置“ 注意力阈值 ”来提醒我们产品的状态何时可能变得危急，这样更有意义。这将鼓励围绕这些阈值、这些数字的解释以及与我们的产品目标相关的警报的严重性进行讨论。
错误 3：
这里我们不是在谈论指标本身，而是在谈论我们的指标有用的条件。
这要求人们坚持这些指标，保持透明并诚实地维护我们的指标。因此，至关重要的是，这些指标必须有善意，而且我们的组织必须提倡犯错的权利。
“ 量化社会指标越多地 被用来辅助社会政策决策，该指标就越有可能被操纵并成为扭曲因素，从而扭曲它旨在监测的社会进程。”——坎贝尔定律
我们不要忘记，这些指标是用来改进我们的产品和实践的，而不是为了让团队竞争或找出罪魁祸首。我们也不要忘记，指标是可以被操纵的，并且其相关性取决于维护它的人。
如果人们认为自己可能会受到该指标的惩罚，那么他们可能会激发自己的生存本能，寻找获得“绿色”指标的最短路径。您可能会惊讶于某些人竟然有如此邪恶的聪明才智来破解它们并隐藏现实！
“我们要奖励行为，而不是统计数据”
？例如，在团队中建立心理安全的一个想法可能是退一步考虑这些指标所显示的内容。我们不应该根据指标显示的结果来奖励或惩罚个人或团队，而是应该奖励他们所采取的行为。他们是否定期挑战他们的指标？如果指标显示他们没有朝着目标前进，他们会采取改进措施吗？当问题出现时他们是否做出反应？他们是否知道如何质疑自己并为了产品的利益而不断发展？他们是一个团队吗？这将对我们的产品产生更好的长期影响。
完成此操作后，沟通这些指标的目的以及我们将如何使用 喀麦隆 WhatsApp 号码数据库 它们对于消除任何疑虑和误解非常重要。
为什么不让团队参与制定这些指标，以具体表明我们同舟共济，共同打造最好的产品？
错误四：盲目相信指标
此提示列表中的最后一个错误更像是一种警告。
到目前为止，我们已经看到许多可能扭曲我们指标的原因：操纵数字以掩盖问题、对维护指标不感兴趣和不参与、误解等。除此之外，还有一种可能是我们的指标选择不当，没有以与我们的业务需求相同的速度发展，没有提供对情况的 360 度视角，这很快就会让我们对我们产品的现实情况产生误解。
如果我们不对这些指标保持警惕，它们很快就会变成“ 西瓜指标 ”，也就是说，从外面看是绿色的（像西瓜皮一样），但当我们仔细观察时，里面却是红色的（像西瓜瓤一样）。
例如，设立二氧化碳减排指标来评估我们的环境绩效是有意义的，但如果我们没有识别和衡量其他污染源（甲烷排放、废物管理、资源管理、新污染源等），那么这个指标就可能只是一个西瓜指标。当我们的二氧化碳指标呈绿色并显示出改善时，我们对环境的整体影响最终可能会恶化。
因此，风险在于，由于有了这些指标，我们感到安全，但最终却陷入确认偏差，认为一切都很好，但事实可能并非如此。
错误 2：将目标放在指标上
为了理解这个错误，让我们看看目标和指标之间的区别。它们的定义如下：
目标是我们为自己设定的、必须实现的目的或目标。
指标是一种评估和决策工具，由可测量或可感知的元素开发而成，可以参考该元素来考虑某个过程的演变。
因此，创建这两个东西以正确服务于产品的顺序应该是：
明确我们想要通过产品实现的目标。
定义这些目标的指标来帮助我们评估我们是否朝着正确的方向前进。
然而，有时也会做相反的事情，即：
问问自己要创建什么指标来监控我们的产品。
为每个指标定义一个要实现的目标，以考虑可接受的情况。
这里的问题是，现在指标变成了要实现的目标。因此，它会吸引团队的注意力，而牺牲产品的真正目标。此外，它要求观察者将每个指标视为一个单位（我们必须将它们全部变成“绿色”）。因此，如果认为某个指标已经达到，这可能表明一切都很好，无需进一步质疑情况。然而，孤立的指标很少能提供足够的信息来评估整体情况。
“当一项措施成为目标时，它就不再是一个好的措施”——古德哈特定律
相反，如果我们首先明确自己想要实现的目标，然后找到指标来告诉我们我们的选择是否使我们更接近目标，那么我们就会对我们的进步保持批判的心态。
换句话说，指标必须服务于愿景，而不能取代愿景。
？与其在指标上设定完成目标，不如设置“ 注意力阈值 ”来提醒我们产品的状态何时可能变得危急，这样更有意义。这将鼓励围绕这些阈值、这些数字的解释以及与我们的产品目标相关的警报的严重性进行讨论。
错误 3：
这里我们不是在谈论指标本身，而是在谈论我们的指标有用的条件。
这要求人们坚持这些指标，保持透明并诚实地维护我们的指标。因此，至关重要的是，这些指标必须有善意，而且我们的组织必须提倡犯错的权利。
“ 量化社会指标越多地 被用来辅助社会政策决策，该指标就越有可能被操纵并成为扭曲因素，从而扭曲它旨在监测的社会进程。”——坎贝尔定律
我们不要忘记，这些指标是用来改进我们的产品和实践的，而不是为了让团队竞争或找出罪魁祸首。我们也不要忘记，指标是可以被操纵的，并且其相关性取决于维护它的人。
如果人们认为自己可能会受到该指标的惩罚，那么他们可能会激发自己的生存本能，寻找获得“绿色”指标的最短路径。您可能会惊讶于某些人竟然有如此邪恶的聪明才智来破解它们并隐藏现实！
“我们要奖励行为，而不是统计数据”
？例如，在团队中建立心理安全的一个想法可能是退一步考虑这些指标所显示的内容。我们不应该根据指标显示的结果来奖励或惩罚个人或团队，而是应该奖励他们所采取的行为。他们是否定期挑战他们的指标？如果指标显示他们没有朝着目标前进，他们会采取改进措施吗？当问题出现时他们是否做出反应？他们是否知道如何质疑自己并为了产品的利益而不断发展？他们是一个团队吗？这将对我们的产品产生更好的长期影响。
完成此操作后，沟通这些指标的目的以及我们将如何使用 喀麦隆 WhatsApp 号码数据库 它们对于消除任何疑虑和误解非常重要。
为什么不让团队参与制定这些指标，以具体表明我们同舟共济，共同打造最好的产品？
错误四：盲目相信指标
此提示列表中的最后一个错误更像是一种警告。
到目前为止，我们已经看到许多可能扭曲我们指标的原因：操纵数字以掩盖问题、对维护指标不感兴趣和不参与、误解等。除此之外，还有一种可能是我们的指标选择不当，没有以与我们的业务需求相同的速度发展，没有提供对情况的 360 度视角，这很快就会让我们对我们产品的现实情况产生误解。
如果我们不对这些指标保持警惕，它们很快就会变成“ 西瓜指标 ”，也就是说，从外面看是绿色的（像西瓜皮一样），但当我们仔细观察时，里面却是红色的（像西瓜瓤一样）。
例如，设立二氧化碳减排指标来评估我们的环境绩效是有意义的，但如果我们没有识别和衡量其他污染源（甲烷排放、废物管理、资源管理、新污染源等），那么这个指标就可能只是一个西瓜指标。当我们的二氧化碳指标呈绿色并显示出改善时，我们对环境的整体影响最终可能会恶化。
因此，风险在于，由于有了这些指标，我们感到安全，但最终却陷入确认偏差，认为一切都很好，但事实可能并非如此。