由编辑人员撰写|2024 年 12 月 3 日|读者披露
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我们已经经营在线业务好几年了，我们的客户经常联系我们寻求插件故障排除、销售问题等方面的帮助。随着我们的业务不断增长，我们看到选择正确的客户服务工具是多么重要。
经过多次反复试验后，我们选择了 Help Scout 作为我们的帮助台，Nextiva 作为我们的电话系统，并选择 WPForms 来处理联系表单请求。这些工具完全满足了我们的特定需求，并显著改善了我们处理客户支持的方式。
然而，我们知道每个企业都是不同的。对我们有用的方法可能并 格鲁吉亚 whatsapp 号码 不适合其他人，这取决于他们的行业、团队规模和客户服务目标。
这就是为什么我们还对市场上其他客户服务工具进行了深入审查。我们的目标是了解所有可用的选项并提供信息来帮助企业找到适合自己的解决方案。
在本文中，我们将解释从测试这些选项中了解到的所有信息，并分享适合您的小型企业的最佳客户服务工具列表。
最佳客户服务工具
最佳客户服务工具概述
工具 最适合 价格
帮助侦察员 通过电子邮件、实时聊天、表格等提供支持 每位用户每月 25 美元
Nextiva 通过电话与客户沟通 每位用户每月 21 美元
WP表格 支持请求表格 每年 49 美元 + 免费
4 织布机 视频录制 15 美元/创作者 + 免费
5 英雄KB 知识库 每年 149 美元
6 线上聊天 实时聊天弹出窗口和聊天机器人 20 美元/月
7 简短的 电子邮件和短信营销 25 美元/月 + 免费
8 萌芽社交 社交媒体管理 每月 199 美元 – 每个座位
我们如何测试和审查客户服务工具
我们已经为自己的业务使用了大量客户服务工具，包括用于客户支持的Help Scout和用于联系表单的WPForms。在测试其他针对小型企业的选项时，我们牢记以下因素：
我们在我们的网站上使用这些工具：我们只包含我们自己测试和使用过的客户服务/工具。我们还查看了客户评论，找到了许多用户推荐的选项。