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加利福尼亚州的一家小企业未能有效地管理销售线索和客户互动，导致失去机会并且客户满意度低。

他们实施了一种流行的 CRM，其中包含联系人管理、销售渠道管理、销售分析客户支持等主要模块和功能。

该公司的销售团队成功地更有效地管理了客户互动并达成了更多交易。他们根据准确的预测和产生的关键见解做出数据驱动的决策。这有助于公司提高销售业绩并推动增长。

正如您所见，CRM 具有简化您的日常活动的适当功能。在我们讨论它之前，我们首先来定义一下 CRM。

CRM（客户关系管理）是一种软件应用程序，可帮助管理和分析整个客户生命周期内的客户互动和数据。 CRM 系统的目标是提高客户体验、满意度、保留率和忠诚度。

DemandSage 表示，使用 CRM 系统的公司潜在客户转化率提高了 17%， 加拿大电话号码数据 客户保留率提高了 16%，代理商生产率提高了 21%。1 .

无论企业规模或类型如何，如果您想有效地管理客户关系，就需要一个具有相关功能的 CRM 系统。

CRM 功能提供特定的功能和能力，帮助您完成工作。我们将带您了解 CRM 的一些广为人知的功能并指出一些关键功能。