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基本上，您必须复制几行代码并将其集成到您的网站中。有些工具还具有 和网站构建器的直接插件，例如 、、 等，使安装过程更加简单。 聊天的优点和缺点 如上所述，聊天支持解决方案变得越来越流行，尤其是在更年轻、更精通技术的一代中。 为用户和公司带来的好处包括： 更好的客户服务：让您的员工更容易知道所有答案。他们可以同时响应多个用户，将其转移给另一名员工，或参考文档来解决复杂的问题。客户甚至不会注意到它。 即时、实时反馈：与电子邮件支持不同，响应会快速给出，因此用户可以快速找到他们需要的内容。

改进的用户体验：简单的文本字段意味着无需处单或额外的联系表格。答案也很清晰，不会因为浓重的口音或通话质量差而产生误解。 更强的数据分析能力：与电话支持相比，聊天可以更轻松地捕获响应以进行分析。 这对于支 斯里兰卡 whatsapp 号码列表 持经理的响应的分析和质量控制非常有用。 主动沟通：显着的好处之一是能够主动与站点用户进行沟通。这意味着聊天可以成为销售和追加销售的强大工具。 缺点： 不适合所有人：不太懂计算机的用户可能不喜欢聊天支持，而更喜欢与真人交谈。

他们也可能不知道如何使用它，因此聊天是电话和电子邮件支持的一个很好的补充。 在移动设备上并不总是能很好地工作：移动用户体验有时会受到影响，因为在小型智能手机显示屏上书写有点乏味。 需要实时关注：虽然您可以关闭聊天并通过电子邮件接收问题，但实时聊天支持需要一个人的全部关注才能有效。理想情况下，您还应该有一致的聊天开放时间，以便用户可以返回（如果这是他们喜欢的沟通方式）。 最佳聊天解决方案： 个最佳选项比较 这就是我们的付费（且免费！）聊天软件选项列表。