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许多人会忽略客户不必要的要求。这真是太可惜了。

该法规很有用，但它描述的是一个典型的过程，因此具有局限性。在与客户合作时，经常会出现超出范围的情况。如果你按照规定去做，这些问题是不会得到解决的。如果你敢于冒险并打破常规，可能会有好的结果。

想象一下：有一个问题，按照规定你必须联系一个部门来解决。有一位员工坐在那里拒绝你。从法规的角度来看，他是对的，但是从客户的角度来看，他是不对的。如果您知道该问题可以在更高层次上得到解决，那么值得去尝试。在最坏的情况下，您不会有任何损失；在最好的情况下，您会获得一个满意的客户。

并不是每个人都明白何时可以打破规则，或者他们害怕冒险。但严格的界限有时只会造成阻碍。

错误四：想出客户的想法
这是一个典型的故事：员工，特别是刚刚开始与客户 越南电话号码列表 打交道的员工，如果不明白某些事情，就不敢提问。由于信息不够，他们会为客户弥补剩余部分。你不必这么做，你仍然不会猜。因此，输出结果将不会如您所愿。

您一定不要害怕承认自己不理解或不知道某事。欢迎随时提问。

结论
客户服务是主观的。对一个人有用的东西可能对另一个人不起作用。你需要牢记这一点，并尽量不要将索赔视为针对个人。此外，如果客户说出他不喜欢的确切原因，这是一个好兆头：此人已准备好进行对话，并为您提供变得更好的机会。

要与客户合作，您需要有帮助的愿望、耐心、细心并且理解人就是人。他们会犯错、感到疲倦和紧张。但你可以与几乎所有人达成协议。如果有意愿就好了。