用算法取代工人的隐性成本
Posted: Thu Feb 20, 2025 4:13 am
大约一年前，我一直在考虑写一篇名为《赞美低效率》的文章。中心论点是，我们所谓的效率——更快、更便宜、更少浪费、更高效等等，也许自相矛盾的是，却因效率驱动而受到损害。我相信这个问题在自动化时代变得更加紧迫，我们需要仔细了解一份工作能带来什么，然后才能决定哪些任务要自动化，哪些工人要被取代。例如，如果聊天机器人能比全科医生更好地诊断疾病，我们是否应该废除全科医生？换个角度问这个问题，全科医生的唯一职责就是诊断疾病吗？2017 年的一项研究发现，一个人的孤独感和他们看全科医生的次数之间存在密切联系。全科医生只是疾病诊断算法，还是他们在社会中发挥着算法无法取代的更广泛的作用？
最近的一些文章让我想起了关于低效率的这个观点：
CEO 需要睡觉吗？阿里安娜·赫芬顿 (Arianna Huffington) 和伊隆·马斯克 (Elon Musk) 最近就这个问题展开了激烈争论。马斯克的行为至少可以说是反复无常的：“他经常在工厂车间修理机器人。晚上，他有时会睡在办公桌下。”但他的“时刻待命”心态似乎是一种更广泛的疾病的症状。
加班时喝醉？一直工作有什么错？BBC 认为，经常工作到凌晨 2 点的马斯克可能加班时喝醉了。它强调了一项学术研究，该研究表明“适度的睡眠不足会对认知和运动能力造成损害，相当于法律 海外华人资料 规定的酒精中毒水平”，或者换句话说：马斯克每天工作 17 个小时对他的注意力的影响与喝两罐大酒一样。
你的通勤时间应该算作工作时间吗？皇家地理学会的研究人员表示，过度劳累一直是个问题，但如今智能手机和 Wi-Fi 的普及使情况更加恶化。他们认为，我们现在花了很多时间在通勤时间回复电子邮件，这应该算作我们工作时间的一部分。
您在时间表中如何编码“八卦”？效率也与雇主对生产性工作的理解有关。英国《金融时报》前工业通讯员理查德·唐金 (Richard Donkin) 在其著作《血汗泪》( Blood, Sweat and Tears ) (2001) 中指出，公司经常低估员工提供的非正式服务，并强调“办公室八卦”的内部沟通价值。
在我们急于实现一切自动化的过程中，我们需要仔细考虑工作为公司和社会提供的实际价值，否则我们就会冒着在做错事时变得极其高效的危险。工人参与技术采用的决策是否是解决这个问题的一种方式？我最近与丹麦最大工会的创新实验室 HK Lab 进行了一次非常有趣的会议。他们告诉我，他们一直在尝试让工人参与重新设计工作，当一项新技术被引入时——他们的例子是医疗服务——并取得了良好的效果。这似乎是有道理的：工人应该很清楚企业和社会从他们的角色中获得什么价值，以及哪些任务和潜在的工作可以实现自动化而不会失去这些更广泛的好处。
其他新闻
伯尼和亚马逊就工人权利发生冲突：亚马逊一直没有受到对其不公平对待工人的指控。直到佛蒙特州参议员加入争论。对我来说，这件事最有趣的地方是亚马逊和参议员桑德斯都呼吁工人分享他们对亚马逊生活的看法。
好的工作会被纳入政治议程：这是英国《金融时报》的一篇精彩文章，文章指出选民希望政府在工人权利方面有大胆的议程。
我们如何才能实现繁荣与正义？ IPPR 刚刚发布了其经济正义委员会的最终报告。我还没有时间深入研究这份长达 338 页的报告，但乍一看，它包含了很多关于工作性质变化的内容。时间紧迫？以下是坎特伯雷大主教贾斯汀·韦尔比介绍该报告的视频
值得重新审视的想法
谷歌搜索“工作的未来”会出现过去几周和几个月的报告和文章，这进一步加深了人们对这一问题的担忧是新出现的印象。但思考工作的未来的历史比我们想象的要长得多。
1957 年，国际劳工组织的戴维·莫尔斯 (David Morse) 在《纽约时报》上撰文，提出了一系列有关自动化的非常明确的问题，这些问题在过去 60 年里依然具有现实意义和紧迫性：
管理层：管理层是否会充分利用自动化带来的机遇？管理层是否会接受规划和进行技术变革的挑战，并充分考虑人为因素？管理层是否会分享这些好处？
工会：工会是否会接受技术变革意味着技能和工作变革的事实，并集中精力与管理层共同研究实现这些变革的最佳方式，并应对其对人的影响？
政府：政府是否会充分发挥其作用来准备和促进变革？
国际发展：我们是否拥有人才和行业来帮助欠发达国家利用新技术消除贫困？
我通过一些档案研究访问了整篇文章，这需要学术登录。
最近的一些文章让我想起了关于低效率的这个观点：
CEO 需要睡觉吗？阿里安娜·赫芬顿 (Arianna Huffington) 和伊隆·马斯克 (Elon Musk) 最近就这个问题展开了激烈争论。马斯克的行为至少可以说是反复无常的：“他经常在工厂车间修理机器人。晚上，他有时会睡在办公桌下。”但他的“时刻待命”心态似乎是一种更广泛的疾病的症状。
加班时喝醉？一直工作有什么错？BBC 认为，经常工作到凌晨 2 点的马斯克可能加班时喝醉了。它强调了一项学术研究，该研究表明“适度的睡眠不足会对认知和运动能力造成损害，相当于法律 海外华人资料 规定的酒精中毒水平”，或者换句话说：马斯克每天工作 17 个小时对他的注意力的影响与喝两罐大酒一样。
你的通勤时间应该算作工作时间吗？皇家地理学会的研究人员表示，过度劳累一直是个问题，但如今智能手机和 Wi-Fi 的普及使情况更加恶化。他们认为，我们现在花了很多时间在通勤时间回复电子邮件，这应该算作我们工作时间的一部分。
您在时间表中如何编码“八卦”？效率也与雇主对生产性工作的理解有关。英国《金融时报》前工业通讯员理查德·唐金 (Richard Donkin) 在其著作《血汗泪》( Blood, Sweat and Tears ) (2001) 中指出，公司经常低估员工提供的非正式服务，并强调“办公室八卦”的内部沟通价值。
在我们急于实现一切自动化的过程中，我们需要仔细考虑工作为公司和社会提供的实际价值，否则我们就会冒着在做错事时变得极其高效的危险。工人参与技术采用的决策是否是解决这个问题的一种方式？我最近与丹麦最大工会的创新实验室 HK Lab 进行了一次非常有趣的会议。他们告诉我，他们一直在尝试让工人参与重新设计工作，当一项新技术被引入时——他们的例子是医疗服务——并取得了良好的效果。这似乎是有道理的：工人应该很清楚企业和社会从他们的角色中获得什么价值，以及哪些任务和潜在的工作可以实现自动化而不会失去这些更广泛的好处。
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伯尼和亚马逊就工人权利发生冲突：亚马逊一直没有受到对其不公平对待工人的指控。直到佛蒙特州参议员加入争论。对我来说，这件事最有趣的地方是亚马逊和参议员桑德斯都呼吁工人分享他们对亚马逊生活的看法。
好的工作会被纳入政治议程：这是英国《金融时报》的一篇精彩文章，文章指出选民希望政府在工人权利方面有大胆的议程。
我们如何才能实现繁荣与正义？ IPPR 刚刚发布了其经济正义委员会的最终报告。我还没有时间深入研究这份长达 338 页的报告，但乍一看，它包含了很多关于工作性质变化的内容。时间紧迫？以下是坎特伯雷大主教贾斯汀·韦尔比介绍该报告的视频
值得重新审视的想法
谷歌搜索“工作的未来”会出现过去几周和几个月的报告和文章，这进一步加深了人们对这一问题的担忧是新出现的印象。但思考工作的未来的历史比我们想象的要长得多。
1957 年，国际劳工组织的戴维·莫尔斯 (David Morse) 在《纽约时报》上撰文，提出了一系列有关自动化的非常明确的问题，这些问题在过去 60 年里依然具有现实意义和紧迫性：
管理层：管理层是否会充分利用自动化带来的机遇？管理层是否会接受规划和进行技术变革的挑战，并充分考虑人为因素？管理层是否会分享这些好处？
工会：工会是否会接受技术变革意味着技能和工作变革的事实，并集中精力与管理层共同研究实现这些变革的最佳方式，并应对其对人的影响？
政府：政府是否会充分发挥其作用来准备和促进变革？
国际发展：我们是否拥有人才和行业来帮助欠发达国家利用新技术消除贫困？
我通过一些档案研究访问了整篇文章，这需要学术登录。