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值得立即思考的是，新员工的培训过程将如何组织以及由谁来负责。通常情况下，选择几个对系统了如指掌的人就足够了，但是对于大公司来说，没有一个成熟的培训和适应部门是不行的。

此时，云 PBX 再次发挥作用了。如果您决定为呼叫中心运营商组织远程工作，您将有机会考虑整个俄罗斯的候选人，而不仅仅是在有办公室的城市。

这是一个非常重要的点，但由于某种原因，很多人却忘记了这一点。当然，对于呼叫中心的实际运作来说，CRM系统并不是必需的元素。但如果你想建立一个高效、便捷且有利可图的企业，一切都会改变。

CRM 实施提供的主要优势可以用一个特点来表达 — — 它使工作变得有序。系统记录与客户的所有联系，存储有关对话的信息并记录结果。任何呼叫中心员工都可以访问此信息，这大大简化了与重复用户的互动。

市场上有大量的 CRM 系统，不可能只推荐一个。您必须根据您的业务具体需要的功能自行选择。我们只能列出一个你肯定需要的简短清单：

任务管理界面；
客户卡管理系统；
详细的分析和统计。
这些是您肯定会用到的主要功能，而且对每个人来说肯定都是有用的。特别注意任务规划器以及它如何显示分配的任务。看板和在日历中查看任务的功能极大地简化了管理人员和员工的工作流程。至此，如何从零开始开设自己的呼叫中心的问题才算解决。现在我们将告诉您如何有效地使用它。

营销和推广
总体而言，呼叫中心的营销和促销规则与其 哥斯达黎加 whatsapp 数据 他领域相同。请注意，这里我们将考虑您的操作员进行销售的情况。

因此，首先，有必要确定对您的报价感兴趣的受众。而且，你对她的描述越好，对她的兴趣和习惯的定义越具体，以后卖出去就越容易。

接下来，您需要制定独特的销售主张（通常缩写为 USP）。这将使您区别于您的竞争对手并吸引您所选定的受众。

一定要确保您的公司在社交网络和地理目录中的存在。如果您没有实体办公室，那么就应该更加注重网上推广。我们的意思是开展 SEO 推广和内容营销。

优质的内容显示出极高的用户参与率。

但最好是结合使用所有可用的工具。那么结果就能得到保证。但为了确保广告有益，收集统计数据至关重要。

管理和监控
事实上，通话的主要工作不是对话本身，而是统计数据和数据（谁打了多少次电话，问题解决了多少次，等等）。对于那些刚刚创建呼叫中心的人来说，这一切可能会令人惊讶。