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消费者识别出需要解决的需求或问题。这可能由饥饿等内部刺激或广告等外部刺激引发。营销人员可以通过市场研究了解消费者需求并创建突出这些需求的针对性活动来影响这一阶段。例如，注重健康的消费者可能会因为健身目标而意识到对营养丰富的零食的需求。

2. 信息搜索
一旦认识到需求，消费者就会寻 新加坡电话号码数据 求信息来满足需求。他们使用各种来源，包括搜索引擎、评论和个人推荐。营销人员应确保他们的内容通过 SEO 策略、信息丰富的广告和引人入胜的社交媒体内容轻松访问。例如，寻找新智能手机的消费者可能会阅读在线评论并观看产品视频。

3. 替代方案评估
消费者会比较不同的产品或服务来做出决定。他们会考虑价格、质量和评论等因素。营销人员可以通过提供详细的产品信息、积极的客户评价和有竞争力的价格来影响这一阶段。例如，在选择笔记本电脑时，消费者可能会比较规格、价格和用户评论。

4. 购买决策
在此阶段，消费者决定购买。影响因素包括促销、便利性和以往的体验。为了减少购物车放弃率，营销人员应专注于优化购买流程、提供激励措施并确保顺畅的结账体验。拥有简便结账流程和促销折扣的在线商店可以鼓励购买。