佛罗里达州德拉海滩
Posted: Sun Feb 09, 2025 5:56 am
研究表明美国客户更喜欢通过本地呼叫中心提供本地客户服务
最近的数据显示，美国企业目前选择使用本地呼叫中心，而此前他们选择将客户服务外包到海外。这是 Global Call Forwarding 刚刚在对美国消费者及其对本地和国际呼叫中心的体验偏好和习惯的研究中得出的结论。
根据这些发现，他们认为公司在选择外包客户服务解决方案之前应该权衡利弊。数据表明，外包呼叫中心解决方案可能会对美国企业产生严重影响，无论是经济上还是公司长期形象上。然而，对于许多需要经济型呼叫中心解决方案的公司来说，外包仍然是一个可行的选择。
“在当今竞争激烈的全球市场中，企业与客户之间的沟通至关重要。如果没有本 越南电报数据 地联络点，您的企业可能会处于不利地位，从而影响销售和增长，”Global Call Forwarding 首席执行官 Thierry Genoyer 表示，“呼叫中心接线员可以在最基本的层面上与您产生共鸣——即距离和地理位置——从而建立信任。这种信任会逐渐转变为对公司本身的信任，因为客户的需求得到了满足。”
最近的数据显示，美国企业目前选择使用本地呼叫中心，而此前他们选择将客户服务外包到海外。这是 Global Call Forwarding 刚刚在对美国消费者及其对本地和国际呼叫中心的体验偏好和习惯的研究中得出的结论。
根据这些发现，他们认为公司在选择外包客户服务解决方案之前应该权衡利弊。数据表明，外包呼叫中心解决方案可能会对美国企业产生严重影响，无论是经济上还是公司长期形象上。然而，对于许多需要经济型呼叫中心解决方案的公司来说，外包仍然是一个可行的选择。
“在当今竞争激烈的全球市场中，企业与客户之间的沟通至关重要。如果没有本 越南电报数据 地联络点，您的企业可能会处于不利地位，从而影响销售和增长，”Global Call Forwarding 首席执行官 Thierry Genoyer 表示，“呼叫中心接线员可以在最基本的层面上与您产生共鸣——即距离和地理位置——从而建立信任。这种信任会逐渐转变为对公司本身的信任，因为客户的需求得到了满足。”