网上购物者肯定是一群相当困惑的人。毕竟，我们显然想在网上购物——网上购买商品的图表几乎是垂直的；我们每天都在网上购买越来越多的东西。网上零售组织 IMRG 最近的研究表明了这一点。这表明消费者信心正在迅速增长。
但与此同时，哈里斯互动公司 (Harris Interactive)的一项研究表明，90% 的网上购物者都遇到过交易问题。等一下，再说一遍。在消费者信心不断增强的同时，其中 90% 的人在网上购物时遇到了困难。难道两者都不是真的吗？
毕竟，如果如此多的人都真的在网上购物时遇到问题，他们又怎么能对网上购物充满信心呢？显然这是不可能的。或者说，这是可能的。
两项研究都表明，担忧的主要原因是网站缺乏安全性。IMRG 的研究表明，由于对网络安全 约旦电邮清单 的信任度增加，消费者信心上升。在 Harris Interactive 的研究中，研究人员发现，在线购物者最重要的要求是网站安全。
因此，如果您经营在线业务，您需要证明您的网站是安全的。您至少需要一个 https 地址，它将显示屏幕上的挂锁。您还需要提醒人们您的购物车是安全的。
然而，这只能让你走这么远。你需要严格测试你的在线零售系统，以便它易于使用、确认销售完成并拥有易于找到的帮助系统。这样做似乎会进一步增加信心，并确保你的交易不会给购物者带来麻烦。通过这样做，你更有可能让他们继续购买——37% 的人在从网站购买的最后阶段放弃，仅仅是因为购物车错误。换句话说，想要从你这里买东西的人决定不给你钱，原因仅仅是你的购物车系统没有经过彻底测试。你已经被警告了……！
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格雷厄姆·琼斯
Graham Jones 是一位互联网心理学家，他研究人们使用网络世界的方式，特别是人们如何与企业互动。他利用这些知识帮助公司改善与客户和潜在客户的在线联系，并提供咨询、研讨会、大师班和网络研讨会。他还经常在会议和商业活动中发言。Graham 是一位获奖作家，著有 32 本书，其中几本涉及互联网的各个方面。