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共同浏览允许与客户进行实时协作。您可以控制客户的浏览器，并通过复杂的交易或表格进行视觉引导。视频聊天可以在第一次接触时提供更快的解决方案，从而减少客户接触点的数量。

通过视频聊天进行个性化互动有助于提高客户满意度并建立长期关系。

将共同浏览与实时聊天和视频聊天相结合有助于提供真正引人入胜的客户体验。

以下是实时工具如何帮助提高客户参与度。

更快地解决问题 ——当代理查看客户屏幕时，他们可以获得 厄瓜多尔 whatsapp 列表 有关问题的第一手资料，这些问题可以比电话或聊天更快地被识别和解决问题，并提高首次联系解决率。
简化的实时支持 – 实时互动对客户满意度影响最大。通过共同浏览，客户可以体验实时在线支持并立即解决问题。
提高 FCR：使用实时交互工具可帮助支持代理了解确切的问题并在第一个接触点提供有效的解决方案。

REVE Chat提供全套实时互动工具，如视频聊天、共同浏览和屏幕共享，帮助企业在整个旅程中与客户互动。共同浏览工具允许与客户实时协作，指导他们解决问题并提供更快的解决方案。视频聊天通过启动视觉互动，有助于个性化网站或移动应用上的客户对话。
24sessions是一个视频优先的客户互动平台，可提供强大的大规模服务解决方案。借助 24sessions，您可以涵盖数字客户旅程的每一步 - 包括集成预约、路由、带共同浏览和屏幕共享的视频通话、合规录音以及 AI 驱动的会议洞察。
客户互动工具3——对话聊天机器人，提供24×7自动化支持
聊天机器人在推动用户参与和更好地帮助客户方面具有巨大潜力。随着越来越多的企业选择聊天机器人支持，识别聊天机器人用例 并部署正确的用例至关重要。

聊天机器人的最大用途是实现客户支持的自动化。客户希望每家在线企业都能在其网站上配备一个响应时间良好的聊天机器人。许多客户更喜欢使用机器人而不是人工干预来获取基本支持和信息。