电子邮件营销必须移动化的 3 个理由
Posted: Sun Feb 02, 2025 4:05 am
我们都读过并了解电子邮件营销对商业的巨大规模和价值，无论是 B2B 还是 B2C。如果您是 CMO 或 CEO，您可能只是想知道，更即时的沟通方式可能不如最古老的沟通方式之一电子邮件营销有价值，电子邮件营销每花费 1 美元可带来 36 美元的投资回报率。而这一投资回报率在一定程度上来自于电子邮件营销的庞大规模。
勇于分享电子邮件
电子邮件营销的持久价值在于每花费 1 美元就能获得 36 美元的高投资回报率。
据 Statista 报道，截至 2023 年 4 月，美国每天发送的电子邮件数量最多，为 98 亿封，其次是英国、日本、印度、比利时和荷兰，数量为 83 亿封。
Statista报告称：“超过 80% 的行业专家表示，他们在 2022 年将电子邮件通讯作为营销策略的一部分，同时还采用各种指标来评估活动的成功。” “2022 年， 全球营销电子邮件点击打开率 (CTOR) 最高的 是金融服务行业，其次是出版行业。 当年各国的电子邮件退订率仍 低于 1%。超过 60% 的营销人员表示，他们的电子邮件活动打开率在 2022 年有所提高，表明这一数字渠道正在稳步发展。”
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所以，这就是我们继续发送（和接收！）电子邮件的原因。但尽管电子邮件营销是我们的老朋友，但人们阅读和与电子邮件互动的方式仍在不断发展，这就是为什么您的电子邮件营销必须是移动的：
#1——超过 70% 的电子邮件都是在移动设备上打开的。
这一统计数据恰恰证明了移动设备对于电子邮件的重要性，因为据谷歌称，人们在任何可以获得服务的地方都使用移动设备，特别是在家里、工作场所、商店、餐馆和酒吧，这并不是什么新闻。
而且这些外出统计数据不仅仅用于查看社交媒体或阅读二维码。它们还包括电子邮件。bc 数据 谷歌发现，71% 的智能手机用户使用电子邮件应用查看电子邮件（最常在上午晚些时候）。
#2 – 移动显示就是一切
在移动设备上打开电子邮件的约 70％ 的移动用户中，72％ 的人会删除电子邮件，尤其是当电子邮件无法在其设备上正确显示时。
这条必知信息表明，营销人员必须确保他们的电子邮件不仅适合移动设备，而且还具有响应性，并且要知道适合移动设备的电子邮件不一定具有响应性，但响应性电子邮件几乎总是适合移动设备。移动电子邮件模板更容易设计，但它们的可自定义选项较少。与适合移动设备的电子邮件相比，响应性电子邮件需要更多的时间和编码来开发，但并非所有智能手机都支持响应性设计。什么？为什么这听起来很复杂？
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让我们澄清一下：适合移动设备的电子邮件可以是固定宽度，例如 320px（纵向模式下的屏幕宽度），并且保持针对移动设备的优化。字体大小不会根据屏幕大小而改变，但仍然足够大，以便在较小的屏幕上阅读。适合移动设备的电子邮件可以采用多列布局，并允许读者点击和放大单个内容块。适合移动设备的电子邮件需要大而可用拇指点击的按钮（请记住，我们在移动设备上都手指很粗！）作为 CTA。请避免使用网络链接，除非只有一个。太多链接就像一个大派对——你无法轻松地联系到每一位客人。
响应式电子邮件使用媒体查询来调整电子邮件宽度，具体取决于显示屏的尺寸。响应式电子邮件可适应更大的屏幕，例如三星 Galaxy Z Fold 4、三星 Galaxy S22 Ultra 3、苹果 iPhone 14 Pro Max 和谷歌 Pixel 7 Pro 上的屏幕。宽度可适应任何方向的任何显示屏尺寸。
拿着手机打开邮件应用程序的人
72%的移动用户会删除移动显示不正确的电子邮件，强调移动友好性。
响应式电子邮件中的字体大小会随着桌面和移动显示而变化，当您使用不同的媒体查询时，可以针对不同的显示尺寸。响应式电子邮件的两个最佳功能是布局可以立即从多列更改为单列，并且可以根据查看电子邮件的平台隐藏和显示不同的元素（例如图像按钮）。使用响应式电子邮件模板可以使电子邮件在任何设备上看起来都与屏幕相称，从而吸引人。
在设计移动电子邮件时，Mailchimp 在其移动电子邮件指南中写道，公司遵循“一只眼、一个拇指和一臂之遥”的口号。
根据 Mailchimp 的说法，这句话的翻译是“在小屏幕上，电子邮件应该用一只眼睛轻松阅读，任何链接和号召性用语都应该用一只拇指操作，任何文本或视觉提示都应该足够大，以便人们可以在一臂之遥的地方舒适地完成上述所有操作。”
要达到这一“一只眼睛、一只拇指和一只手臂”的目标，设计时字体大小至少要为 16px。Apple 建议为 17-22px，Google 建议为 18-22px。CTA 触摸目标（例如按钮）应至少为 46px 平方。Apple 建议为 44px 平方，Google 建议为 48px 平方。避免在文案中聚集多个链接，这会使它们难以访问。在此处查找其他指导。
手持带有电子邮件图标的手机的人
适合移动设备的电子邮件具有固定的设计，而响应式的电子邮件可以适应不同的屏幕。
如果您想深入了解响应式设计，请考虑Mozilla 的教程，有关移动参与的更多信息，请参阅Mailchimp 对移动参与的影响。
另外，顺便说一句，双重选择 (DOI) 不再是投资回报率的主导，尤其是在移动设备上。单次选择 (SOI) 计划的回报率通常比 DOI 计划高出 80%，但移动设备上 DOI 带来的麻烦往往是移动电子邮件用户的一大障碍。除非监管合规迫使市场采取行动，否则 DOI 最佳实践可能会消失。
#3 – 移动电子邮件与个性化相辅相成
如果您想提高移动电子邮件的打开率、点击率和响应率，请发送更多个性化电子邮件。根据Shopify 对电子商务个性化的看法，事情可能就是这么简单。
通过自动化电子邮件营销服务，您可以根据人口统计、兴趣、网站活动或购买行为对电子邮件列表进行细分，并自动发送个性化电子邮件。
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这对于电子商务网站上的弃购邮件尤其有效。未结账就离开网站的购物者应该会收到电子邮件提醒，如果电子邮件根据用户的行为或偏好进行了个性化，他们就更有可能打开电子邮件并与之互动。查看有关如何通过个性化脱颖而出的建议。
哦，还有一件事。如果您或您的企业担心电子邮件在所有设备上的可访问性，请考虑哈佛关于创建可访问电子邮件的指南。这很重要。
勇于分享电子邮件
电子邮件营销的持久价值在于每花费 1 美元就能获得 36 美元的高投资回报率。
据 Statista 报道，截至 2023 年 4 月，美国每天发送的电子邮件数量最多，为 98 亿封，其次是英国、日本、印度、比利时和荷兰，数量为 83 亿封。
Statista报告称：“超过 80% 的行业专家表示，他们在 2022 年将电子邮件通讯作为营销策略的一部分，同时还采用各种指标来评估活动的成功。” “2022 年， 全球营销电子邮件点击打开率 (CTOR) 最高的 是金融服务行业，其次是出版行业。 当年各国的电子邮件退订率仍 低于 1%。超过 60% 的营销人员表示，他们的电子邮件活动打开率在 2022 年有所提高，表明这一数字渠道正在稳步发展。”
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所以，这就是我们继续发送（和接收！）电子邮件的原因。但尽管电子邮件营销是我们的老朋友，但人们阅读和与电子邮件互动的方式仍在不断发展，这就是为什么您的电子邮件营销必须是移动的：
#1——超过 70% 的电子邮件都是在移动设备上打开的。
这一统计数据恰恰证明了移动设备对于电子邮件的重要性，因为据谷歌称，人们在任何可以获得服务的地方都使用移动设备，特别是在家里、工作场所、商店、餐馆和酒吧，这并不是什么新闻。
而且这些外出统计数据不仅仅用于查看社交媒体或阅读二维码。它们还包括电子邮件。bc 数据 谷歌发现，71% 的智能手机用户使用电子邮件应用查看电子邮件（最常在上午晚些时候）。
#2 – 移动显示就是一切
在移动设备上打开电子邮件的约 70％ 的移动用户中，72％ 的人会删除电子邮件，尤其是当电子邮件无法在其设备上正确显示时。
这条必知信息表明，营销人员必须确保他们的电子邮件不仅适合移动设备，而且还具有响应性，并且要知道适合移动设备的电子邮件不一定具有响应性，但响应性电子邮件几乎总是适合移动设备。移动电子邮件模板更容易设计，但它们的可自定义选项较少。与适合移动设备的电子邮件相比，响应性电子邮件需要更多的时间和编码来开发，但并非所有智能手机都支持响应性设计。什么？为什么这听起来很复杂？
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让我们澄清一下：适合移动设备的电子邮件可以是固定宽度，例如 320px（纵向模式下的屏幕宽度），并且保持针对移动设备的优化。字体大小不会根据屏幕大小而改变，但仍然足够大，以便在较小的屏幕上阅读。适合移动设备的电子邮件可以采用多列布局，并允许读者点击和放大单个内容块。适合移动设备的电子邮件需要大而可用拇指点击的按钮（请记住，我们在移动设备上都手指很粗！）作为 CTA。请避免使用网络链接，除非只有一个。太多链接就像一个大派对——你无法轻松地联系到每一位客人。
响应式电子邮件使用媒体查询来调整电子邮件宽度，具体取决于显示屏的尺寸。响应式电子邮件可适应更大的屏幕，例如三星 Galaxy Z Fold 4、三星 Galaxy S22 Ultra 3、苹果 iPhone 14 Pro Max 和谷歌 Pixel 7 Pro 上的屏幕。宽度可适应任何方向的任何显示屏尺寸。
拿着手机打开邮件应用程序的人
72%的移动用户会删除移动显示不正确的电子邮件，强调移动友好性。
响应式电子邮件中的字体大小会随着桌面和移动显示而变化，当您使用不同的媒体查询时，可以针对不同的显示尺寸。响应式电子邮件的两个最佳功能是布局可以立即从多列更改为单列，并且可以根据查看电子邮件的平台隐藏和显示不同的元素（例如图像按钮）。使用响应式电子邮件模板可以使电子邮件在任何设备上看起来都与屏幕相称，从而吸引人。
在设计移动电子邮件时，Mailchimp 在其移动电子邮件指南中写道，公司遵循“一只眼、一个拇指和一臂之遥”的口号。
根据 Mailchimp 的说法，这句话的翻译是“在小屏幕上，电子邮件应该用一只眼睛轻松阅读，任何链接和号召性用语都应该用一只拇指操作，任何文本或视觉提示都应该足够大，以便人们可以在一臂之遥的地方舒适地完成上述所有操作。”
要达到这一“一只眼睛、一只拇指和一只手臂”的目标，设计时字体大小至少要为 16px。Apple 建议为 17-22px，Google 建议为 18-22px。CTA 触摸目标（例如按钮）应至少为 46px 平方。Apple 建议为 44px 平方，Google 建议为 48px 平方。避免在文案中聚集多个链接，这会使它们难以访问。在此处查找其他指导。
手持带有电子邮件图标的手机的人
适合移动设备的电子邮件具有固定的设计，而响应式的电子邮件可以适应不同的屏幕。
如果您想深入了解响应式设计，请考虑Mozilla 的教程，有关移动参与的更多信息，请参阅Mailchimp 对移动参与的影响。
另外，顺便说一句，双重选择 (DOI) 不再是投资回报率的主导，尤其是在移动设备上。单次选择 (SOI) 计划的回报率通常比 DOI 计划高出 80%，但移动设备上 DOI 带来的麻烦往往是移动电子邮件用户的一大障碍。除非监管合规迫使市场采取行动，否则 DOI 最佳实践可能会消失。
#3 – 移动电子邮件与个性化相辅相成
如果您想提高移动电子邮件的打开率、点击率和响应率，请发送更多个性化电子邮件。根据Shopify 对电子商务个性化的看法，事情可能就是这么简单。
通过自动化电子邮件营销服务，您可以根据人口统计、兴趣、网站活动或购买行为对电子邮件列表进行细分，并自动发送个性化电子邮件。
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这对于电子商务网站上的弃购邮件尤其有效。未结账就离开网站的购物者应该会收到电子邮件提醒，如果电子邮件根据用户的行为或偏好进行了个性化，他们就更有可能打开电子邮件并与之互动。查看有关如何通过个性化脱颖而出的建议。
哦，还有一件事。如果您或您的企业担心电子邮件在所有设备上的可访问性，请考虑哈佛关于创建可访问电子邮件的指南。这很重要。