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你坐得舒服吗？那我们就开始吧。一定年龄的英国人（我这个年龄……！）会深情地记住这些话。这是英国广播公司在“轻松节目”中播出的儿童广播节目“和妈妈一起听”开头使用的词语。舒适很重要，仅仅提到这些词就能让孩子们有正确的心态去听，因为他们“感觉”对了。多年后，哈佛大学的新研究证实，我们世界的物理性对我们的感知有重大影响。事实上，研究表明，我们的决定受到我们在特定时刻的身体感觉的影响。

例如，当人们拿到放在硬而厚的剪贴板上的简历时，他们会认为候选人比放在软而薄的剪贴板上的更有资格。同样，当人们拿到由粗糙切割的碎片制成的拼图时，他们会认为向他们描述的社交情况很恶劣。但是当使用边缘光滑的拼图时，同样的社交描述本身就会被判断为要柔软得多。当人们坐在硬椅子上时，与坐在软而舒适的椅子上相比，他们的谈判模式发生了变化。坐在硬椅子上的人不太灵活；坐在软椅子上的人则容易接受说服。

研究人员认为，我们身体上的感觉会导致我们的大脑做出不同的反应。他们认为，这一切都与我们出 喀麦隆电子邮件列表 时所得到的温柔拥抱相提并论——母亲充满爱意、温柔的抚摸，而不是我们被放在远离母亲的垫子或婴儿床上的坚硬感。理论上都很好，但这对你的在线销售有什么帮助呢？

多年来，零售心理学家一直致力于营造合适的氛围。例如，商店里的灯光或背景音乐都能让我们产生良好、积极和“购买适当”的感觉。这项新研究进一步证实，促进销售的不是“感觉”，而是“感觉”本身——触觉、感觉和我们所处世界的物理性，这进一步证实了我们已知的事实。

当然，在网络上，你无法真正控制这种情况。你可能想让受众对你的网站产品产生积极的影响，但你很难说“在阅读本网站之前，先去坐一把舒适的椅子”。但你可以做的是帮助人们回忆起与你在一起的体验。例如，当你邮寄信件时，它们是印在“普通”纸张上，还是有良好的实物体验？同样，你是否提供其他具有实物感的材料，这些材料体现了你的原则和工作——你可以在网上提醒人们吗？当你举办会议或活动时，你会关心椅子，还是只使用提供的椅子？所有这些现实世界的物理因素都会影响人们对你业务的理解——如果你在网上提醒他们这些物理事实，你可能会获得一些好处。

例如，当我公开演讲时，我通常会像许多其他演讲者一样提供讲义。过去，这些讲义都印在 100gsm 的纸张上。现在我将它们印在 220gsm 的卡片上——这是有史以来第一次，人们会说“讲义真不错”。它们是相同的讲义——当它们印在纸上时，没有人会说它们“真不错”……！我甚至不再称它们为讲义，而是对人们说“我有一些卡片给你”——以强调材料的物理性。

在网上，你可以使用物理语言，你可以展示图像，让人们记住物理感觉。这项新研究表明，我们不应该低估物理的影响，即使在虚拟存在中也是如此。