敢于尝试与众不同的做法帮助我们改变了儿童和年轻人的危机护理
Posted: Wed Jan 29, 2025 3:55 am
克莱尔·安德森 (Clare Anderson) 是英格兰东北部达勒姆和达灵顿 CAMHS 危机和联络小组的临床护理专家，她解释了他们如何克服文化和病例数量的挑战，改变儿童和年轻人的心理健康危机护理。
2014 年初，我正愉快地在社区儿童和青少年心理健康服务 (CAMHS)团队担任临床护理专家，同事 Michelle Trainer 问我是否有兴趣借调帮助建立 CAMHS 危机服务。这引起了我的兴趣，因为作为社区团队，我们很难应对紧急心理健康护理，因为有候补名单和繁忙的病例，这导致处于困境中的儿童和年轻人等待紧急支持的时间太长。
愿景非常简单：为遭遇心理健康危机的年轻人提供 肯尼亚 WhatsApp 数据 开放的早期干预和高质量支持。目标是快速响应，关注年轻人的处境，帮助他们解决危机或获得适当的持续支持。
怀疑论者警告我们，如果我们提供开放的渠道，允许任何人向我们推荐，包括年轻人自己，我们将会被淹没和不知所措。他们的预测是没有根据的。我们的大多数推荐都是合适的，其余的也很容易找到。
2014 年 5 月，我们以一支非常小的团队“上线”，尽管当时我们还没有配备齐全的员工，但我们还是同意启动。这意味着我们依赖非常热情的员工，他们愿意在正常工作时间之外加班，以让我们开始工作，但这种“能做”的文化为我们的团队活力奠定了基础。
我们的宗旨是思考我们能做什么来提供帮助，而不是考虑什么“不符合”我们的职责范围。我们设定了最低标准，即只要您未满 18 岁并且正在经历心理健康危机，我们就会帮助您，这让我们变得灵活而富有创造力。我们可以在方便的任何地方与年轻人见面，并更灵活地利用社区资源。我们与第三部门团体密切合作，为 传统 CAMHS 因能力不足而难以获得的支持提供支持。一位年轻人最近说她认为我们的方法“非常规”——我认为这是本意的赞美，因为她一直接受的“传统”护理未能帮助她前进，她也很难参与其中。
我们的服务最初是试点，护士主导，将响应时间从 18 小时缩短至平均 90 分钟，但我们的目标是在一小时内为患者看病，无论他们身在何处。我们的信托机构也感受到了这些好处，通过能够在医院内外更快地评估年轻人，减少了过夜床位，减轻了急诊室的压力。当然，我们还为蓝光同事提供支持，进行联合评估，事实证明，这对制定联合护理计划非常有效。
我们早期面临的最大挑战是招聘——很少有人具备儿童和青少年心理健康方面的经验或社区风险管理经验。作为一个非常小的团队，我们需要能够“立即投入工作”的人，因为很难提供发展岗位。我们通过招募具有不同背景、拥有不同知识和专长的护士来克服这个问题，这为每个班次提供了一套集体技能。米歇尔和我随时待命，提供建议和支持并“填补任何空白”。我们从彼此身上学到了很多东西，我为我们成为一支技术精湛的团队感到非常自豪。
2014 年初，我正愉快地在社区儿童和青少年心理健康服务 (CAMHS)团队担任临床护理专家，同事 Michelle Trainer 问我是否有兴趣借调帮助建立 CAMHS 危机服务。这引起了我的兴趣，因为作为社区团队，我们很难应对紧急心理健康护理，因为有候补名单和繁忙的病例，这导致处于困境中的儿童和年轻人等待紧急支持的时间太长。
愿景非常简单：为遭遇心理健康危机的年轻人提供 肯尼亚 WhatsApp 数据 开放的早期干预和高质量支持。目标是快速响应，关注年轻人的处境，帮助他们解决危机或获得适当的持续支持。
怀疑论者警告我们，如果我们提供开放的渠道，允许任何人向我们推荐，包括年轻人自己，我们将会被淹没和不知所措。他们的预测是没有根据的。我们的大多数推荐都是合适的，其余的也很容易找到。
2014 年 5 月，我们以一支非常小的团队“上线”，尽管当时我们还没有配备齐全的员工，但我们还是同意启动。这意味着我们依赖非常热情的员工，他们愿意在正常工作时间之外加班，以让我们开始工作，但这种“能做”的文化为我们的团队活力奠定了基础。
我们的宗旨是思考我们能做什么来提供帮助，而不是考虑什么“不符合”我们的职责范围。我们设定了最低标准，即只要您未满 18 岁并且正在经历心理健康危机，我们就会帮助您，这让我们变得灵活而富有创造力。我们可以在方便的任何地方与年轻人见面，并更灵活地利用社区资源。我们与第三部门团体密切合作，为 传统 CAMHS 因能力不足而难以获得的支持提供支持。一位年轻人最近说她认为我们的方法“非常规”——我认为这是本意的赞美，因为她一直接受的“传统”护理未能帮助她前进，她也很难参与其中。
我们的服务最初是试点，护士主导，将响应时间从 18 小时缩短至平均 90 分钟，但我们的目标是在一小时内为患者看病，无论他们身在何处。我们的信托机构也感受到了这些好处，通过能够在医院内外更快地评估年轻人，减少了过夜床位，减轻了急诊室的压力。当然，我们还为蓝光同事提供支持，进行联合评估，事实证明，这对制定联合护理计划非常有效。
我们早期面临的最大挑战是招聘——很少有人具备儿童和青少年心理健康方面的经验或社区风险管理经验。作为一个非常小的团队，我们需要能够“立即投入工作”的人，因为很难提供发展岗位。我们通过招募具有不同背景、拥有不同知识和专长的护士来克服这个问题，这为每个班次提供了一套集体技能。米歇尔和我随时待命，提供建议和支持并“填补任何空白”。我们从彼此身上学到了很多东西，我为我们成为一支技术精湛的团队感到非常自豪。