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声音/语速很快/使用脏话，请降低情绪强度。为此，您可以要求他放慢语速，因为接线员正在记录他的话并且有兴趣不要错过任何内容。这将帮助服务对象深呼吸、放慢语速并稍微平静下来。

澄清具体情况并告知公司将如何处理。客户必须明白，他的上诉不会被忽视。

提供补偿或奖金。如果经理掌握了不满意客 日本赌博数据 户的购买历史信息以及相应的权限，您就可以根据他已经使用过的服务提供补偿——折扣、礼品等。

客户并不总是对的，但没有必要向他指出这一点。假设所发生的事情的责任完全在于客户。在这种情况下，您需要礼貌地解释情况并使用积极的重新表述来回答所有问题：
如果客户有不当行为，请结束对话。在客户没有技术的情况下，即使多次提出解决问题的建议，他仍然继续闹事、大喊大叫、侮辱接线员，最好结束谈话：“对不起，但是为了解决问题，我需要了解到底发生了什么。我不准备用这种语气继续对话。祝你有美好的一天”。

最有可能的是，这个人并没有采取建设性行为的目标；他现在打电话是为了丑闻。

收集操作员/经理/管理员的工作反馈，并据此对业务流程进行调整。