SAP 宣布除现有 SAP 客户数据云 (CDC) 外，将于 2020 年秋季在全球推出 SAP 客户数据平台。 SAP CDP的特别之处在于它可以考虑到公司的所有领域。其背后的理念是：不仅是营销领域，销售、服务领域、IT和财务会计也与客户有联系，因此是整体客户体验（CX）的重要组成部分。
其他优点：
与 Emarsys 集成营销自动化的可能性
依赖公司同质 SAP 基础设施的客户和感兴趣的各方将会感到高兴：自 2020 年底以来，基于云的全渠道营销平台 Emarsys 已包含在 SAP 产品组合中。为此，Emarsys 可以集成到 SAP CDP 中。通过这种方式，公司现在可以更有效地为其客户进行个性化、跨渠道营销。这会影响所有可以想象的接触点——从手机到电子邮件、社交媒体渠道、网站等等。 Emarsys 的操作极其人性化、直观且现代。
源系统和目标系统灵活连接
当 CDP 可以容纳来自许多不同来源的数据时，它尤其有效。 SAP 客户数据平台的优势在于它可以为 SAP 系统以及非 SAP 系统提供一系列开箱即用的集成。
遵守数据保护法规
数据保护合规性是一个非常重要且同样敏感的话题。 SAP 客户数据平 酒店电邮清单 台的优点是它可以自动识别收集某些数据的目的。一切的基础是用户的同意声明——只有这样，相关信息才会被添加到客户资料中。客户偏好存储在平台中。这样，客户数据就可以透明地使用，最重要的是，不会出现法律问题。
SAP CDP 作为 SaaS 解决方案
大多数公司目前都在推进他们的云战略。 SAP 客户数据平台考虑到了这一点，并以基于云的软件即服务 (SaaS) 形式提供。众所周知的 SaaS 优势，例如高可扩展性、良好的性能、始终保持最新的软件、较低的支持成本，也在这里发挥了作用。
实时洞察客户行为
SAPCDP 始终能够跨接触点聚合客户信息，并将其实时组合以创建全面且有意义的客户档案。作为进一步的优势，客户数据平台可以一致、持续地衡量客户行为，并在必要时进行动态细分。这是创造个性化购物体验的重要基础。特别之处在于：这不仅适用于客户 - 细分分配也适用于匿名用户，并为他们提供了一种个性化方法。
外卖
CDP 是超个性化不可或缺的工具。开头提到的 CX 研究也表明，营销人员已经关注数据驱动营销的主题，并且明确地关注了 CDP 主题。在我的博文中，我明确讨论了 SAP 客户数据平台。当然，来自其他提供商（例如 Microsoft 和 Salesforce 等）的解决方案也为完善的全渠道营销提供了众多优势。
您想了解更多关于 adesso 世界中令人兴奋的话题吗？那么请看一下我们之前发布的博客文章。您可以在我们的网站上找到有关 CDP 的更多信息。
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