除了快速响应之外，品牌还应努力提供个性化答案，为个人社交媒体用户提供额外价值。如果您认为 个性化回复 并不重要，请考虑一下 72% 的消费者表示他们只接受个性化消息，而 80% 的消费者更有可能从提供个性化体验的品牌购买产品。务必直呼客户姓名，并询问如何更好地为他们服务。
树立自己知识渊博的形象
虽然回答客户问题是树立 RCS 数据亚洲 自己知识渊博的形象的绝佳方法，但还有其他方法可以向目标受众展示您是该领域的专家。利用您的社交媒体内容创建思想领导力文章，并链接回您的网站，您可以在网站上制作更深入的博客、文章和白皮书。
可以将自己确立为知识渊博来源的内容类型包括：
提示表
信息图表
培训视频
解决方案视频
案例研究
网络研讨会
播客
请记住，长篇内容总是可以被分解并重新用于包括听力图或视频剪辑。
在所有平台上创建引人入胜内容的 5 种方法
虽然上述所有提高社交媒体参与度的策略都很重要，但它们涉及的是社交媒体活动的基础，而不是内容本身。如果你想提高社交媒体参与度，就需要制作出引人入胜的内容——这并非易事。