联合健康专业人员聆听：包容与合作
Posted: Sun Jan 26, 2025 7:02 am
2017 年，英国国家医疗服务体系 (NHS) 发布了我们的第一项战略“联合医疗专业 (AHP) 付诸行动”，该战略确定了联合医疗专业 (AHP) 的变革潜力，并提供了一个框架，展示了我们的员工如何支持 NHS。作为 AHP，它列出了我们的集体承诺和优先事项，为患者、他们的护理人员和社区带来重大影响。两年后，NHS 长期计划承诺“进一步发展国家 AHP 战略，即 AHP 付诸行动，重点是实施长期计划”。
2020 年 1 月，我们开始着手制定“AHP 付诸行动”的后续计划。我们计划首先咨询英格兰各地的公民，然后要求联合医疗专业人员共同努力，提出如何解决公民提出的意见。最后，我们将与公民和 AHP 一起检查调查结果。这三个步骤将使我们能够共同制定下一个战略的单一愿景。通过这样做，我们正在与公民共同设计医疗保健战略，这是跨时代的第一次。然而，到 2020 年 3 月，整个英格兰的 NHS 重点转移到 COVID-19 疫情应对上，该项目被暂停。
一年后，我们重启了这个项目。与全国各地 AHP 提供的许多服务一样，该项目必须适应并灵活应对疫情。虽然项目方法保持不变，但转向以数字空间为主来制定下一个战略需要更多考虑和广泛的协作。这是为了确保听到所有人的声音，尤其是考虑到疫情进一步凸显了健康不平等和数字鸿沟。
我们的第一个行动是招募一位有生活经验的 制造生产副总裁电子邮件列表 专家加入我们的项目团队，成为我们的重要朋友。我们很高兴欢迎同行领袖 Rob Moriarty。Rob 是同行领导力发展计划的毕业生，也是一位有生活经验的专家。我们的下一个行动是与 NHS England 和 NHS Improvement 团队建立联系，包括患者和公众参与、个性化护理、自愿慈善和社区部门团队。除了这些团体之外，项目团队还继续与平等和健康不平等以及平等、多样性和包容性团队合作。
在疫情爆发之前，NHS England 和 NHS Improvement (NHSE/I) 学习障碍和自闭症咨询小组、老年人意见委员会以及儿童和年轻人小组已经开展了具体工作。这项重点工作仍在继续，并已扩大到边缘化社区，包括：无家可归者；吉普赛罗姆人、流浪者社区；移民、难民；性工作者；吸毒者（现在或以前）以及经历过刑事司法系统的人。
我们承认联合设计不是一个静态的过程，我们一直在考虑这项工作的包容性。NHSE/I 个性化护理战略联合制作小组审查了第一个公民对话平台的措辞和设计，并与我们共同创建了该平台。这意味着具有不同文化和社会背景的公民考虑了第一次在线对话中应用的文本和图像对他们意味着什么，以及我们如何推销我们的数字平台以满足多个受众的需求。
我们与学习障碍和自闭症咨询小组的合作有助于为所有人提供无障碍服务。NHS 公众和患者参与团队支持创建在线对话人口统计问卷。这个拼图的这一部分很重要，因为该平台使我们能够监控社区的哪些部分正在响应以及哪些部分存在差距。然后，我们可以主动进行有针对性的干预，以支持所有群体的声音。
2020 年 1 月，我们开始着手制定“AHP 付诸行动”的后续计划。我们计划首先咨询英格兰各地的公民，然后要求联合医疗专业人员共同努力，提出如何解决公民提出的意见。最后，我们将与公民和 AHP 一起检查调查结果。这三个步骤将使我们能够共同制定下一个战略的单一愿景。通过这样做，我们正在与公民共同设计医疗保健战略，这是跨时代的第一次。然而，到 2020 年 3 月，整个英格兰的 NHS 重点转移到 COVID-19 疫情应对上，该项目被暂停。
一年后，我们重启了这个项目。与全国各地 AHP 提供的许多服务一样，该项目必须适应并灵活应对疫情。虽然项目方法保持不变，但转向以数字空间为主来制定下一个战略需要更多考虑和广泛的协作。这是为了确保听到所有人的声音，尤其是考虑到疫情进一步凸显了健康不平等和数字鸿沟。
我们的第一个行动是招募一位有生活经验的 制造生产副总裁电子邮件列表 专家加入我们的项目团队，成为我们的重要朋友。我们很高兴欢迎同行领袖 Rob Moriarty。Rob 是同行领导力发展计划的毕业生，也是一位有生活经验的专家。我们的下一个行动是与 NHS England 和 NHS Improvement 团队建立联系，包括患者和公众参与、个性化护理、自愿慈善和社区部门团队。除了这些团体之外，项目团队还继续与平等和健康不平等以及平等、多样性和包容性团队合作。
在疫情爆发之前，NHS England 和 NHS Improvement (NHSE/I) 学习障碍和自闭症咨询小组、老年人意见委员会以及儿童和年轻人小组已经开展了具体工作。这项重点工作仍在继续，并已扩大到边缘化社区，包括：无家可归者；吉普赛罗姆人、流浪者社区；移民、难民；性工作者；吸毒者（现在或以前）以及经历过刑事司法系统的人。
我们承认联合设计不是一个静态的过程，我们一直在考虑这项工作的包容性。NHSE/I 个性化护理战略联合制作小组审查了第一个公民对话平台的措辞和设计，并与我们共同创建了该平台。这意味着具有不同文化和社会背景的公民考虑了第一次在线对话中应用的文本和图像对他们意味着什么，以及我们如何推销我们的数字平台以满足多个受众的需求。
我们与学习障碍和自闭症咨询小组的合作有助于为所有人提供无障碍服务。NHS 公众和患者参与团队支持创建在线对话人口统计问卷。这个拼图的这一部分很重要，因为该平台使我们能够监控社区的哪些部分正在响应以及哪些部分存在差距。然后，我们可以主动进行有针对性的干预，以支持所有群体的声音。