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为什么我特别强调人员和团队： 业务流程总是在人类参与的情况下发生。如果动作是由自动系统或程序执行的，那么它就不再是业务流程，而是技术流程或规范。然后稍微不同的标准、描述方法和实现特征开始生效。 业务流程总是涉及多个人，无论是显式的还是隐式的。即使一个人单独工作（例如作家），他仍然有客户（出版机构）和消费者（读者）。此外，卖家并不是在“真空”中工作——他有产品的供应商和买家，流程。

业务流程示例 为什么我要专门写关于团队的文章，而不是 英国电子邮件列表 关于商业结构或公司的文章？因为业务流程的概念可以用于非营利组织等。这可能是一次慈善活动，一次救护车探访病人，甚至是一次没有任何销售或利润的晚宴。同时，也可以描述业务流程，因为我们有人执行某些操作以获得某些结果。 关于流程方法 我经常被问到这样的问题：在实践中何时何地可能需要流程方法，以及它的好处是什么。这就是我现在要尝试谈论的内容。如果您是一名顾问，我希望我的解释对您与客户的工作有所帮助。

如果您是一名商人，了解为什么以及何时需要流程方法将有助于您评估相关专家的专业水平，并确定他们工作的明确要求。 作为分步说明的流程模型 当您自动化某些东西、优化或创建新东西时，了解您到底在做什么以及它将如何工作是非常重要的。通用的词语和优美的表述在解决方案的呈现过程中可能有用，但在工作过程中却没有用。在这里，您需要一步一步地对到底会发生什么有一个清晰、明确和尽可能具体的理解。 在这里，过程方法成为最佳解决方案： 该框架已明确定义 - 工作的开始和期望的结果。