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本文的目的不是深入探讨什么是以客户为中心；而是想给你一些战术建议，你可以借鉴并在你的公司中实施。

营销中的以客户为中心是什么？
不过，为了让我们都达成共识，以客户为中心意味着贵公司所做的一切都以客户为中心，帮助他们获得最佳体验。这不仅仅是一种商业理念；它指导着你设计产品的方式以及你运营业务的方式。

那么，我们如何将这个模型从一个听起来很酷的理论转变为现实呢？这就是我想在这里谈论的，给你掌握以客户为中心的艺术所需的笔触。

放大你的客户旅程
将客户中心融入公司文化的第一步是绘制你的客户旅程及其所 乌干达 whatsapp 数据 有接触点。你需要了解客户在购买或升级之前所经历的旅程。客户需要你的产品或服务能提供什么？理解这一点至关重要，因为这是你的产品故事和内容的基础。

许多公司和产品营销组织对客户旅程或如何修改它以满足客户需求没有清晰的认识。因此，请先研究并找出答案，因为这是从更以客户为中心的角度思考问题的一个很好的起点。
问问自己：“在我支持的所有组织事务中，推动我的产品营销团队前进的使命是什么？”与利益相关者设定正确的期望，并清楚地与你的团队沟通。北极星可以促进绩效，帮助他们渡过最艰难的时期。

4. 以同理心和信任为先

近 20 年前，一则电视广告让我印象深刻。广告讲的都是如何找到理想的伴侣。一群女人正在举行一场舒适的睡衣派对。其中一位开始分享她梦想中的男朋友清单：“我希望他长得好看……坚强而又敏感。”