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第一步是找出您希望衡量的互动。 这将帮助您找到向客户提出的正确问题。 使用自动弹出窗口，这样调查问卷就会自动显示并发送给客户。这将提高数据的可靠性和响应率。 由于 CES 调查衡量的是客户付出的努力，因此调查内容应简洁明了，并切合低投入互动。


添加开放式后续问题，以便从客户那里获取更详细的信息。 如果您是此类调查的新手，您还可以使用各种调查工具提供的预建模板。 快速采取行动来提高分数。 使用 Qualaroo 衡量您的客户努力得分 总而言之，CES 的重要性怎么强调都不为过。


剩下的就是开始创建 CES 调查，以改善整体客户体验。 一个好的调查工具可以帮助您启动服务体验优化活动。 如何？ 像 Qualaroo 这样的顶级调查工具具有大量功能，您可以利用这些功能来设计有针对性的客户努力分数问卷，例如调查模板、易于使用的构建器和多渠道覆盖。


首先，您可以通过电子邮件向联系您支持团队的客 柬埔寨 whatsapp 数据 户发送一份包含 1-2 个问题的简单调查问卷。请他们对自己的体验进行评分，并添加一个后续问题以收集自由文本反馈。 从那里，您可以将其扩展到您的实时聊天小部件、现场客户支持页面（帮助台页面）、IVR和其他渠道。


不用担心数据分析！ 如果您正在使用使用其内置的基于 AI 的引擎来帮助您立即理解数据。 因此，开始进行调查以建立轻松的客户服务，通过正确的 CES 调查来强化您的品牌价值。


用户反馈是理解和优化用户体验的基础，它对您与客户的关系有很大影响。它关系到公司的长期生存能力和您的利润。 虽然收集用户反馈可能不是什么新鲜事，但我们收集反馈的渠道确实已经扩展。 用户研究不再局限于实地观察甚至研究实验室。


与其他许多业务一样，反馈收集也已扩展到数字渠道。 无论您正在寻找有关哪种数字产品的意见，掌握反馈收集的艺术都可以帮助您的团队实现业务目标，并最终感谢您作为团队成员的意见。 挪亚 诺亚施拉德 Lightstream 田纳西州孟菲斯市的产品经理和用户体验 “以客户为中心的公司中的用户反馈是推动每个内部工作部门的动力。