当您上网时,广告就在您耳边飞舞。人们大声喊叫以吸引大家的注意:“超级促销!”、“一切都必须取消!”、“机不可失,时不再来!”、“成为会员即可享受 10% 的折扣!”或“在 Facebook 上为我们点赞!”在某些情况下,您最终会采取行动甚至购买,但您会保持忠诚吗?您是否会不假思索地从同一家公司再次在线购买商品,或者是否想转而购买其他品牌?
现在从同一家公司的营销经理的角度来看这一点。他反问了这个问题。我如何确保他再次或更多地向我购买商品?我要怎么抱他?我怎样才能让他开心呢?我们的客户仍然忠于我们的品牌或产品吗?在当今时代,客户还能对我的公司忠诚吗?网络在这一切中扮演什么角色?
事实上,当今的消费者变化无常,很容易更换品牌 ,他们 香港赌博数据 的品味和意见很大程度上是由别人决定的。在线比较产品的能力使得客户回头找你的可能性变得不那么明显。但我认为网络的透明度和社交媒体的影响不一定会损害客户忠诚度。如果你做得对,在线渠道实际上会提供机会!
绑定类型
客户忠诚度实际上意味着您的客户对您的公司或组织“有一些东西”。为了说明在线如何为此做出贡献,我必须首先讨论不同形式的客户忠诚度: