面对数字化转型和消费者期望的提高，不断变化已成为常态。医疗保健行业现在也必须面对这一问题，根据医疗保健信息学的数据，医疗保健行业在数字化方面落后其他行业十年。
这对医疗保健营销人员意味着什么？本地存在和可及性在这方面发挥什么作用？
本地 = 社区 + 无障碍
行业专家被问及本地存在对他们意味着什么。他们解释说，这不仅是品牌与竞争对手相比的决定性因素，而且还具有同样有价值的情感方面。在医疗保健领域，“本地”与“社区”的含义几乎相同。它是关于作为社区的一部分存在、平易近人并为社区中的人们提供服务。北美连锁药店沃尔格林就是公司如何利用本地化战略保持竞争力的一个例子。 “78% 的美国人在 5 英里范围内拥有一家沃尔格林药店。这是非常本地化的，非常容易到达并且非常方便。这意味着当客户有需要时，我们始终能够贴近他们。”沃尔格林数字营销高级总监顾一说道。
在医疗保健行业，该行业仍然很大程度上处于离线状态，并且融入数字世界的速度非常缓慢，与竞争对手相比，本地可访问性提供了一个差异化因素。
个性化与数据保护
有效的个性化工作的关键是数据。然而，尽管客户大 埃及电话数据 多希望得到个人关注和服务，但支持所需信息的敏感性仍然使他们对接受某些服务犹豫不决。例如，Aetna 进行的研究发现，绝大多数受访者认为隐私（80%）和数据安全（76%）是其医疗保健的首要任务。
因此，个性化可以使医疗保健行业参与者能够提供适合客户需求的产品和服务。然而，根据客户数据设计产品和服务的公司总是面临变得过于亲密或过于个人化的风险。向消费者提供个性化服务与侵犯隐私和信任之间存在微妙的界限。然而，通过平衡的营销策略，在敏感的医疗保健领域也可以实现个性化：通过认真对待客户、保持特定于应用程序的安全距离并确保不违反信任。
医疗保健的下一个前沿：移动和可穿戴设备
尽管数字技术的实施进展缓慢，但医疗保健专业人员在移动领域非常活跃 - 这是有充分理由的。埃森哲进行的一项研究发现，移动健康应用程序的消费者使用率在过去四年中增加了两倍，从 2014 年的 16% 增加到如今的 48%。过去四年里，可穿戴设备的使用率也几乎翻了两番，从 2014 年的 9% 上升到如今的 33%。四分之三的人表示可穿戴设备和应用程序可以帮助他们更好地了解自己的健康状况。
考虑到潜在客户开发和客户便利性，营销人员越来越多地投资于移动应用、广告和搜索。这些移动投资的目的可能因公司而异。然而，毫无疑问的是，它们目前正在蓬勃发展，移动渠道对于与客户的沟通极其有价值。