您可以通过以下方式与客户互动：
电子邮件、短信或流行的通讯工具；
社交网络上的活动；
呼叫；
对评论的反应。
重要的是，互动不是侵入性的或垃圾的，因此全方位的方法才会有效。与多渠道不同的是，它同步所有通信渠道，通过这些渠道，客户会感觉自己处于单一的交互领域。
建筑公司“PIK”使用短信和个人账户消息向客户通报交易进度和施工阶段，在 Telegram 社区中分享公司新闻，提供有用和有趣的内容。每个住宅区都有自己的社区。在该公司的网站上，客户还可以查看已完工的公寓及其内部装饰，并报名参加线下参观。同时，无论客户切换到哪个沟通渠道，他看到的都是公司的单一概念。
通过提供个性化的沟通方式，全渠道帮助企业提高 43% 的利润。
关怀和高水平的服务
客户转而选择竞争对手的最常见原因是对他 柬埔寨电话号码列表 们的冷漠和冷漠。照顾客户应该从公司入口处开始：及时回答问题，快速了解问题并参与沟通过程。第一次购买后，关怀并没有结束。微软创始人比尔盖茨说：“我们每天都会问这个问题：‘我们如何才能让客户满意？’”保留客户的一个重要方面是提供高水平的服务。
现在几乎每家公司都提供客户关怀和支持服务。当德国格列夫接任俄罗斯储蓄银行经理时，他开始致力于改善与客户的互动并提高服务水平。关心客户仍然占据着公司的中心位置：聊天机器人用于更快地处理请求，并且正在出现新的便捷应用程序和服务。
不仅满足期望，而且超越期望
许多专家谈论的另一条规则。美国领先汽车经销商的老板卡尔·塞维尔 (Carl Sewell) 在他的著作《终身客户》中描述了客户服务十大戒律之一：“少承诺，多兑现。客户期望你信守诺言。 “超出了他们的预期。”