2022 年内容营销大会已落下帷幕，为期三天的活动充满了精彩的演讲，旨在帮助内容营销人员了解该领域的主要趋势。如果您错过了第一天的主要亮点，请务必在进入接下来几天之前 在此处阅读— 并为一些出色的见解做好准备。
第二天的专题会议重点讨论了内容营销
最后一天，会议以一把金钥匙结束，主题演讲涵盖了表演和……喜剧！
想知道 #CMC22 最后几天的最佳见解吗？让我们看看现场主题演讲中介绍了什么以及每个会议的内容。
“无论身处哪个行业，你都身处体验行业” – Brittany Hodak（主题 匈牙 匈牙利电话号码列表 利电话号码列表 演讲者兼《创造超级粉丝》作者）
我们生活在体验经济时代。客户体验 (CX) 是赢得和留住客户 匈牙利电话号码列表 的新战场。根据 Gartner 最近的一项研究，由 Brittany Hodak（主题演讲者兼《创造超级粉丝》作者）介绍，CX 推动了超过三分之二的客户忠诚度。这比品牌和价格的总和还要多。
对于 Brittany 来说，客户冷漠是当今企业面临的最大威胁之一。无论他们是否意识到这一点，组织中的每个成员都是体验部门的成员。每个人都有能力创造超级粉丝：忠诚、热情的客户拥护者。
她分享了令人难忘的五部分框架，让听众了解企业必须采取哪些可行步骤才能将客户变成超级粉丝。从商品提供商转变为潜在客户和客户心目中的一类。她说：“故事加速了建立联系的进程。”
从你的故事开始
故事对于吸引人们关注每件事都很重要。超级粉丝是在你的故事和客户故事的交汇处产生的。它与你给客户的感受有关。故事是打造客户了解和信任的品牌的关键。每个接触点都是讲述品牌故事的机会。了解是什么让你的品牌与众不同很重要。
了解客户的故事
人们不会在乎你知道多少，除非他们知道你有多在乎他们（西奥多·罗斯福名言）。了解你的客户，让他们知道你有多在乎他们。运用同理心和权威。有时我们会想得太多，品牌需要花时间倾听客户的意见，了解他们的故事。
个性化
“以他人希望被对待的方式对待他人，而不是以自己希望被对待的方式对待他人。” 展示您的品牌对客户的关心。Grammarly是一个很好的例子，它使用个性化来满足客户的需求（通过人工智能）。尝试在所有产品或渠道阶段使用个性化，以与您的客户建立联系。
超出预期
每一次互动都会让客户产生以下感受：消极、中立或积极。品牌员工需要创造净积极结果，让客户感觉更好，并将人们从消极体验转变为中立或积极体验。人们不会忘记与品牌的难忘体验。
重复
这不是魔术。品牌需要重复并继续做重要的事情。在每一次电话、每一封电子邮件以及与客户的所有互动中。“重复创造声誉，声誉创造客户”（伊丽莎白雅顿语录）。
“内容仍然很重要，只需部署到更高效的渠道” – Larry Kim
入站营销将成为新的出站营销。这是MobileMonkey创始人兼首席执行官 Larry Kim在主题演讲中所提出的。
我们主要进行内容营销来获取潜在客户并完成销售，使用我们通常使用的渠道，例如博客和搜索引擎优化、社交媒体、电子邮件营销和数字广告。
数字广告竞争非常激烈，SEO 博客需要付出很多努力才能将内容排在第一位，因此这是一条非常具有挑战性的道路，而且日复一日变得越来越艰难。
在付出了这么多努力来实施这些入站策略之后，Larry 认为，只坚持这些策略已经没有价值了，因为这需要花费大量时间和精力。最终，整个入站策略通常是根据客户资料（或角色）创建的，因此它不是为取悦和吸引合适的客户而单独创建的。
正是由于缺乏个性，拉里才建议使用出站作为新的入站 - 或者至少在您的渠道组合中添加一些出站！
99.99% 的公司都在使用社交媒体、YouTube、社交广告和内容营销的混合方式。“这需要大量工作，你必须祈求算法之神帮助你获得潜在客户和销售。”
“另一方面，你可能有目标公司，你可以直接给潜在客户打电话、发电子邮件或发短信。”
当你开始进行外向营销时，你可以给人们发送电子邮件来建立联系。一开始很容易扩大规模，但他警告说，当人们的规模过大时，这可能会对你的战略造成损害。
“如果企业没有任何立场，那么它将会被一切打败” – Kuda Biza（演讲者、作家和变革推动者）
我们已经对品牌宗旨进行了大量讨论，以及如果你以正确的方式（超越营销）将其应用于你的营销策略中，这也意味着你的公司将获得更多增长。
这正是连续创业者、作家、演说家和慈善家库达·比萨 (Kuda Biza) 在其主题演讲中所解释的。
他说，当顾客与品牌建立起牢固的情感纽带时，就意味着更多的销售。销售越多，利润越多。利润越多，影响力越大。这是一个增长与有意义影响的恶性循环。
那么如何才能做到这一点呢？通过目标驱动。
一些大公司已经开始看到成为一家目标驱动型公司的好处。其中，宝洁
当您的公司真正以目标为导向时，您不仅能够吸引更多的客户，还能吸引和留住人才（正如我们在本文中深入讨论过的那样）。
但是，要使所有这些发挥作用，您需要确保您的目的确实真实，并且与您的品牌和您想要实现的社区相一致。
那么你如何决定要关注什么事业呢？对于 Biza 来说，关键的思维方式是将事业与你的业务结合起来。如果你在这方面遇到困难，一个好主意就是将你的客户纳入其中并与他们共同创造，并产生一种归属感和影响力，而这正是你要关注的。
最后但并非最不重要的一点是，一些企业家可能认为专注于目标会分散公司盈利的注意力。但对于 Biza 来说，情况恰恰相反。用他的话来说，“目标会为你的目标增添动力。”
“当今最好的文案撰稿人对观众更有同理心”——安·汉德利（《华尔街日报》畅销书作家）
内容营销和讲故事为所有企业提供了巨大的机会。但我们中有太多人没有抓住这个机会。我们自己的营销似乎很弱小，不够成熟，而它应该像超级英雄一样强大和精湛。
所以问题是：我们如何成为公司或客户的超级英雄？我们如何激励我们的团队创造更强大、更有效的营销？我们如何提高产品的质量？（无论如何，你如何定义“质量”？）
拜伦·怀特 (Byron White) 采访了内容女王安·汉德利 (Ann Handley)，她是畅销书《人人都写作：你的全新改良版优质内容创作指南》的作者。
WriterAccess 创始人拜伦·怀特 (Byron White) 采访畅销书作家安·汉德利 (Ann Handley)
在演讲中，安分享了她写这本书的过程，以及倾听公众意见和研究对于了解如何创作好的内容至关重要。
以下是本次演讲中的一些精彩见解：
人工智能写作
AI写作工具对内容创作有帮助吗？也许有。但Ann认为，这些工具不会影响创意作家。
要使用这些工具，我们需要了解撰写优质内容的基本知识，但机器人永远无法复制某人的声音。因此，我们需要接受自己的声音，才能成为更强大的沟通者。
时事通讯
她还强调，时事通讯是目前最原创、最有价值的内容形式。据她所说，如果做得好，品牌可以与公众建立关系——说到这个，你有没有看过我们为营销人员和领导者准备的互动时事通讯？在这里。
内容黑客
Ann 还分享了一些关于内容制作的好建议：
内容营销中最大的错失机会就是过于谨慎。
用更强大、更有力、更精彩的写作方式和独特的观点讲述更大胆（和更勇敢！）的故事。
创建“最佳”内容来吸引您想要的人（并排斥那些您不想要的人）。
了解何时该稍微过分一点（以及何时该收敛一点）。
变得有趣，而不是局限于语法
最后但同样重要的一点是，编写更具吸引力的内容的关键：在开始时花大量时间，了解它的目的是什么，我们在做什么，为什么它很重要以及为什么现在这样做。
“我们使用的词语可以改变人们对我们所说的话的想法和感受”——南希·哈胡特
在会议第三天的主题演讲系列结束时，Nancy Harhut（HBT Marketing首席创意官）谈到了行为科学的秘密以及内容创作者破解它的秘诀。
这是什么意思？这意味着你想创建适合大脑的内容，直接影响我们的行为和自动反应。但是怎么做呢？好吧，Nancy 分享了一些很好的实用技巧（以及许多关于如何实施的例子）：
重要的不是我们如何思考，而是我们如何感受
行为科学发现，情绪会驱动我们的决定。我们根据情绪做出决定，并用理性的理由来证明其合理性（即使是一些简单的决定，比如午餐吃什么）。
创建内容和文案时，更多地关注你想展示的内容如何让读者产生感觉，而不是关注你的好处和解决方案，这可能是一个有效的写作技巧。以下是一家 B2B 公司Slack的示例：
他们不是在谈论他们的效率，而是在谈论他们的产品会给公司里的人带来什么感受。
重要的是要知道，我们大脑中并非所有的感觉都是平等的：人们害怕失去。我们对损失的感受更强烈，并更努力地避免它——因此，在你的内容中加入一点损失厌恶可能是件好事。
这是另一个例子：
我们的选择不再理性，而是更加被动
人们认为他们知道自己为什么做出决定，但还有其他一些人们不知道的因素也会影响这一决定——而你，作为一名营销人员，可以从中获益匪浅。
南希认为，行为科学表明，拥有选择权会让人们更有可能做出选择。它让我们有一种专业的感觉和某种控制感。
举个例子：纽约市的一项调查显示，当交通信号灯上有一个按钮可以让人按下以请求打开信号灯时，人们会比直接等待（没有按钮可按）时更有耐心，也更愿意等待。
等待时间是一样的。但按下按钮这一事实让人们有一种掌控局面的感觉，也让他们不那么恼火。
记住：选择会让人感觉掌控一切，但选择太多会让人感觉迷失。要小心谨慎。
我们依赖听觉线索
Nancy 还分享了其他实用技巧，让我们能够充分利用决策方式来制定营销策略。例如：
原因——当我们用“因为”来证明我们想要说的话时，人们更有可能听到并相信我们的理由（并采取行动）。
输入偏差——我们投入的时间和精力越多，人们就越容易相信。例如，如果一家食品公司说“经过十年的研究，我们开发出了完美的炸薯条。”人们更有可能相信这些薯条一定很棒，而不是该公司只是说“我们开发出了完美的炸薯条”。
锚定效应 —我们总是会受到对话中看到的第一个数字的影响。首先列出较高的价格可以让人们更有可能以较低的价格购买。
优化和分发会议
按照第一天的相同结构，参与者可以参加许多知名数字营销人员录制的会议。这一次，内容针对的是另外两个重要的内容营销支柱：优化和分发。
第一天的会议涵盖了内容策略的基础，而第二天的会议则重点关注如何充分利用您的内容。
优化会议充满了实用技巧，可让您的内容脱颖而出并真正吸引您的受众。仅创建内容是不够的。您需要从战略上思考它如何融入您的整个战略以及如何使其表现更好。