NHS Vale Royal CCG 主席、柴郡温斯福德 Swanlow Practice 的全科医生 Jon Griffiths 博士对自己将缺席 2014 年创新博览会感到遗憾:
2014 年健康与护理创新博览会将于下个月 3 月 3 日至 4 日由英国国民医疗服务体系 (NHS England) 主办,正如人们所期待的,我们希望参会者能够受到启发,带来变革,进行创新。
太棒了。如果我不是每天都要去看手术室的病人,我还是愿意去的。
近年来,“创新”已成为 NHS 内部使用最频繁的词汇,我想问三个问题:什么是创新?我们为什么要创新?我们如何创新?
那么,要做什么呢?字典中的定义是“引入变化 阿尔及利亚 WhatsApp 数据 和新想法”。这听起来很简单,尽管我非常清楚,“变化”和“新想法”这两个概念本身就足以让一些人感到轻微的恐慌。我们并不是都喜欢变化。我们中的一些人觉得我们保持现状就很好,非常感谢。NHS 刚刚经历了巨大的变化,许多人说“够了。不要再变化了。”
那么,为什么我们被鼓励涌向世博会呢?我们真的要承受更多的干扰吗?
我想说的是,我们都愿意这样做,而且这样做至关重要。
作为NHS Vale Royal CCG的主席,我很自豪地签署其四大价值观:质量、以患者为中心、诚信和(您可能已经猜到了)创新。
几年前,我们作为一个基于实践的委托小组形成了这些价值观,它们经受住了时间的考验。我们当时就认识到事情需要改变。NHS 的命运已经注定了。创新或死亡。如果我们继续做我们一直在做的事情,我们将继续得到我们一直得到的东西。我们不仅再也承受不起,而且我认为我们也不想要。我们想要一些新的、更好的东西。我们希望 NHS 发生转型变革,这种变革将跨越 NHS 内部和外部的组织边界。
从患者的角度来看,服务需要显得无缝衔接,无论是由全科医生、医院、地方当局还是Age UK提供的。该系统的资金正在迅速耗尽。除非我们采取行动,否则我们就会从燃烧的平台上掉下悬崖边(选择您最喜欢的比喻)。
创新意味着改变。创新意味着新想法。如果我们认真考虑 NHS 的持续可持续发展,那么我们需要两者。
顺便说一下,这就是原因。
那么我们只剩下如何做的问题了?
这是个棘手的问题。几乎从定义上讲,创新就是想出新东西。没有现成的解决方案。真正的创新不是抄袭别人的好主意(他们可能很有创意,你只是早期采用者!),而是想出一些新的、与众不同的东西。
你是怎样做到的?
我认为我们所有人都有这种能力。我们都能跳出思维定式,提出新想法。我也认为我们一直都在这样做。然而,我认为我们也不断用“是,但是”的方法打压这些想法。
我曾经听说迪士尼在开发新创意时有一套固定的流程。显然,他们会有一个团队进行“蓝天思维”。他们会想出所有这些伟大的想法,并会为之兴奋不已。他们有时间去开发这些想法,而且不鼓励他们去思考将梦想变成现实的潜在困难。
然后,他们会将这些想法介绍给另一个小组,该小组在一间狭小、闷热的房间(“汗蒸室”)中工作,其职责是思考这些想法行不通的所有可能原因。他们会将这些信息反馈给第一个小组,第一个小组会改进他们的想法以克服发现的问题,然后再将想法送回汗蒸室。这个循环会不断重复,直到形成可行的愿景。
我担心我们无法摆脱最初的“蓝天”想法。事情往往会立即被我们这些更习惯于在汗流浃背的人压制。我们已经失去了“可能性的艺术”,并且经常对日常工作感到如此困扰,以至于我们无法抬头看到变化可能带来的机会。我们需要给自己时间去思考。我们需要给自己时间去注意那些经常被提及的创新想法,然后谈论它们,允许创造性思维,然后再说为什么做不到。
我记得曾经在一次领导力研讨会上有人告诉我,新的创新想法常常会让我们发笑。它们出乎意料、令人惊讶,而且看起来很疯狂。你有没有想过留意别人“开玩笑”时随口说出的评论?你的下一个创新想法可能刚刚被提出。我想知道NHS 变革日是不是就这样开始的?一个建议,被嘲笑,不是认真的。直到有人说“好吧,说真的,为什么不呢?”
这就是 NHS 变革日等运动的魅力所在。你不必太过严肃。它们可以很有趣。我关于变革日的所有对话都充满了欢笑。
但他们有潜力带来伟大的事情、新的想法、学习和见解。