分析公司当前和未来的需求
要了解CRM 的价格，您必须首先分析您的企业当前和未来的需求。事实上，该软件的成本可能因项目而异，并且取决于公司。个体经营者在这方面的需求与中小企业不同。因此，有必要考虑CRM 集成有用的部门（客户服务、营销、销售）。
您必须让您的团队参与进来，了解他们的需求并建立精确的规范。在此步骤中，您将能够列出预期的关键功能，以指导您使用定制软件。该规范考虑了执行项目的所有基本信息和公司的特点。
建议根据公司的预计增长情况制定几年的预算。您还可以查找与您类似的公司并寻求建议和反馈。请毫不犹豫地利用演示来测试 CRM，以便判断它们与您的规格的兼容性。您还可以使用软件比较器，这将帮助您比较市场上的报价。
评估影响 CRM 价格的因素
您会发现大多数 CRM 都可以通过订阅访问，但有些因素会影响价格。
用户数
对于大多数CRM 工具，价格根据计划使用它们的用户数量而变化。请记住，instagram 数据 用户被视为您公司中以自己的名义登录软件界面的人员。一般情况下，数量越多，订阅费用就增加得越多，这是指单位成本的原则。然而，某些 CRM 工具的工作方式相反，因此随着用户数量的增加，数量会减少。这一定价政策是由希望鼓励公司扩张以实现大幅节省的出版商制定的。
客户关系管理功能
CRM 包含的功能是极大影响该工具价格的主要标准之一。原理是一样的，因为参数越多，解决方案的成本就增加得越多。免费或最便宜的计划可以访问有限的功能，因此您必须升级到更高的计划才能解锁高级选项。这就是为什么编写规范对于了解您需要的功能很重要。这样，您就不必为对您的项目无用的复杂设置支付更多费用。
联系人和集成的数量
在市场上，您会发现 CRM 工具的价格是根据要管理的联系人数量来评估的。换句话说，该工具的价格考虑了公司数据库中包含的客户和潜在客户的数量。因此，如果您拥有一家管理大量联系人的大公司，这是需要考虑的关键因素。除了存储容量之外，CRM 的价格还受到便于日常管理的集成的影响。
对于某些工具，订阅价格不考虑互操作性或提供很少的集成。您可以选择订阅附加计划，以扩展与其他工具的连接可能性。如果您使用会计或发票解决方案等其他软件，这是避免重复的必要条件。此外，检查 CRM 是否具有可与内部软件以及消息传递平台或网站进行通信的 API。
优先获得客户支持
确定 CRM 价格时必须考虑的另一个参数涉及获取客户支持的方法。一般来说，对于某些软件，您必须升级到更高的计划才能根据您的要求获得专门和个性化的支持。如果使用 CRM 遇到困难，您将需要花费更多才能享受 24 小时优先获得客户服务的好处。
预计额外费用
公司 CRM 的价格不仅限于订阅价格，因为还会产生额外费用。这些可能会根据公司的规模和内部结构组织而有所不同。
培训团队使用新的 CRM
购买 CRM 的目的是为了满足员工的需求，因此他们将成为该软件的第一批用户。为了帮助他们充分利用这些功能，有时需要进行培训（不包含在订阅中）。因此，这是预计的额外成本，并且会添加到公司 CRM 的价格中。有些软件发行商会提供专家培训，使您的团队能够坚持该项目。但是，培训可以由公司内部部门（如果有）承担。
客户关系管理维护
如果发生故障或错误，可能会给公司带来巨大的成本并减慢其流程。因此，通过建立 CRM 维护系统来预防任何风险至关重要。软件的价格有时包括维护服务，特别是如果您选择商业 SaaS 解决方案。然而，并非所有设计师都在该领域提供相同的服务，因此请花点时间检查所提供的保证。除此之外，您应该比较自动数据备份的频率和手动保存数据的选项。
定制选项和迁移
您希望从中受益的定制选项也可能会在 CRM 价格上产生额外成本。请注意，定制可能非常昂贵，但它提供了许多生产力和效率优势。需要聘请开发人员来添加自定义功能，其价格根据选项的复杂性和所需测试的数量而变化。至于迁移，仅当您需要将数据从旧 CRM 传输到新 CRM 时才需要这样做。