为什么顾客购买一次后就不会再回来?

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shapanwwuom
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Joined: Thu Jan 02, 2025 8:19 am

为什么顾客购买一次后就不会再回来?

Post by shapanwwuom »

有时,客户试用了您的产品或服务后发现它并不适合自己。有时,财务状况或需求变化等外部因素会导致他们离开。

然而,糟糕或者毫无吸引力的售后体验往往是导致客户流失的原因。

如果您的客户在尝试获取或使用您的产品或服务时感到沮丧,感觉他们没有获得他们期望的价值,或者他们没有体验到让他们想将您的产品或服务纳入日常生活的那种“啊哈”时刻,他们可能会在一次销售后就放弃。

通过以下方式与采用阶段客户建立长期关系:

让您的客户有掌控感。在客户购买后,及时发送交易电子邮件,确认订单并提醒他们交货时间或延迟情况,让他们立即了解情况。


山姆会员商店使用交易电子邮件通知客户订单延迟的 伊朗 whatsapp 手机号码列表 情况,并提供跟踪号,让买家可以监控包裹的进度。订单详细信息让客户可以快速确定他们在等待期间错过了什么。

确保他们了解如何使用您的产品或服务并从中获取价值。通过电子邮件、应用内互动或现场指南提供清晰的入门说明,帮助您的客户充分利用他们的新购买产品。


数据分析平台 Gekoboard 要求新注册者在个性化的注册后消息中告诉品牌他们需要什么。

触发式电子邮件活动是向新用户提供简短入门说明的好方法。在主题行中使用标签来指示教程的查看顺序。


Arrow 发送的这些电子邮件的主题行会告诉收件人他们目前处于哪个进度,以及他们预计会收到多少条消息。

减轻购买后的疑虑,并通过验证其决定的信息(例如社会证明、媒体提及或案例研究)提供保证。

通过购买后电子邮件活动激发接受感和归属感,引导客户获得支持资源并让他们参与您的品牌社区。
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