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探索 CMSWire 年度顶级 AI 文章，其中包括 OpenAI 的 GPT-4 Turbo 等 AI 技术的突破以及 AI 图像生成工具的进步。
要点
AI 进步达到顶峰。OpenAI 的 GPT-4 Turbo 标志着一次重大飞跃，增强了 AI 在客户体 印度电话 验和营销方面的潜力。
生成式人工智能的演进。 追溯到 20 世纪 40 年代，生成式人工智能对各行各业产生了重大影响，可能推动全球 GDP 增长 7%。
人工智能培训蓬勃发展。 对人工智能技能的需求推动了各种课程和认证的激增，为学习者提供了充满活力的就业市场所需的能力。
对于人工智能 (AI) 来说，2023 年是杰出的一年。从 OpenAI 的 GPT-4 Turbo 的推出到 AI 图像生成工具的重大进步，这一年见证了 AI 技术在功能性和可访问性方面的飞跃。
本文重点介绍了我们 2023 年的十大人工智能文章，展示了定义人工智能领域的关键进步和讨论。
10. OpenAI 推出 GPT-4 Turbo，开创个性化 AI 新时代
OpenAI 推出的 GPT-4 Turbo 为人工智能带来了重大突破。此版本将上下文处理扩展到 128,000 个 token，改善了长时间对话中的用户交互和记忆。它还具有视觉和声音功能，并提供可定制的 GPT，无需编码知识即可实现个性化的人工智能创建。
这些进步有望在客户体验 (CX)和营销方面带来巨大变化，提供更深入、更有意义的互动，并为用户提供创造和货币化 AI 创新的平台。
9.生成式人工智能时间轴：90 年的重大里程碑
生成式人工智能起源于 20 世纪 40 年代，自诞生以来已取得了长足的发展，影响着各个行业，并有望在未来十年内推动全球 GDP 增长 7%。
早期的里程碑包括克劳德·香农 (Claude Shannon) 1948 年关于 n-gram 的研究和艾伦·图灵 (Alan Turing) 1950 年的图灵测试。1956 年的达特茅斯会议标志着人工智能的正式诞生，随后出现了许多进步，例如约瑟夫·魏泽鲍姆 (Joseph Weizenbaum) 在 20 世纪 60 年代发明的 ELIZA 聊天机器人，以及 20 世纪 80 年代和 90 年代神经网络的发展。21 世纪，随着苹果的 Siri 的推出，人工智能进入了主流消费技术。近年来，OpenAI 的 GPT 模型和人工智能与搜索引擎的集成取得了快速发展。
8. 11 个最佳人工智能课程和认证
就业市场对人工智能技能的需求不断增加，导致各种人工智能课程和认证的出现，涵盖机器学习、云计算和自然语言处理等基本知识。
这些课程和认证涵盖了广泛的 AI 领域，从基本概念到高级技术。完成这些课程可以获得有价值的认证，并有机会满足行业对 AI 专业知识日益增长的需求。
7.今年人工智能会主宰呼叫中心吗？
今年是人工智能在呼叫中心发挥关键作用的一年。人工智能和机器学习日趋成熟，可提升客户体验和代理效率。
IBM 的自然语言理解软件等创新彻底改变了交互式语音应答 (IVR) 系统，使其更加高效、响应更快。人工智能能够提供实时反馈、预测分析和深入分析，这不仅改善了客户互动，还通过自动执行日常任务使呼叫中心员工受益。然而，尽管人工智能的能力不断增强，但人类代理对于复杂的互动仍然至关重要。